□罗志华

水管堵、电器坏、锁难开……这些生活中看似不起眼的小事，却难倒了动手能力弱的都市人。请维修师傅上门服务，费用可不低。在不少大城市，“十元材料百元人工”的现象并不少见，面对节节攀升的维修人工费用，许多“动手能力差”的都市人颇为苦恼。

当前许多电器、家装材料等不仅质量很好，价格也越来越便宜，十元材料百元人工，不排除因为材料物美价廉，导致人工费用相对较高。然而，出现这种现象的最大原因，还是因为人工费用过快上涨。买得起装修材料，却请不起装修工人，一个贴瓷砖的装修工年收入比很多白领的工资要高得多；一个上门搞维护的工人，在收费时会让不少人的心理产生“不如改行”的冲动……

在教育阶段，技校不被看重，愿意当蓝领的学生较少；在职场上，许多大学生宁可失业，也不愿意从事体力劳动和蓝领工作。这势必引起供需失衡，导致价格上涨。因此，化解这一现象的最有效办法，是为社会培养出足够多的技术工人，并通过市场竞争来拉低价格。

电视是否真的坏了、空调要不要加氟、收费标准是什么等，消费者心里没底，通常只能任由维修工人说了算，不排除有人借机坐地起价。对此，应该强化信息的透明度，并对收费标准加以明确，使消费者有足够的知情权。同时，还要确保维护过程留痕和可核查。

手工费上涨保持合理范围可以理解，假如过快上涨并成为一种趋势，就应分析原因，出台针对性举措，避免这种现象影响民众的幸福感与获得感。