□记者 高红侠

本报讯 市民马女士家住市区和顺路（原南环路）与新华路交叉口西北角的明珠城市花园小区，她昨天向本报热线反映，小区物业之前24小时向业主供应热水，但是一年前停止供应，理由是热水管道老化，需要重新更换，费用需要业主均摊。为此，物业曾两次做出工程预算，双方就费用问题发生分歧。

马女士说，2013年底，她在该小区购买了一套二手房，“当时听说物业24小时供应热水，才高价购买的”，后来她发现供应热水的时间并不是24小时，但大多数时间是有的，基本能够保证使用。不料，2017年9月份，热水停止供应，物业公司称热水管道老化，需要重新更换，并让业主分摊一部分费用，引起大家不满。之后，小区业委会曾多次出面与物业协商，但一直无果。无奈之下，马女士只好在自家卫生间安装了热水器。

昨天上午，记者来到该小区采访，有业主不满地说：“小区水压低，高层业主用不成热水器，现在没有热水，生活十分不便。”

随后，记者来到该小区业委会办公室，业委会主任李国典和几位委员接受了采访。他们说，该小区共有16栋楼，507户。当初业主购房时，开发商承诺24小时供应热水。自2006年入住后，刚开始的确是24小时供应热水，后来供应热水的时间缩短到十几个小时，虽然大部分业主不愿意，但毕竟还有热水，也就默许了。

2017年3月，物业贴出通知，称热水管道老化，需要更换，预算50多万元，每户业主需均摊900多元的改造费。业主有异议，认为物业公司供应热水是有偿服务，开始时每立方米4元，后来是每立方米8元，所以管道改造费用应该其自行承担。双方在未协商好的情况下，物业于2017年9月停止供应热水。今年6月，物业公司再次提供了预算方案，费用是150多万元，业主更加不满。

昨天下午，记者与河南明源集团明居物业管理有限公司负责人赵先生取得联系。赵先生说，第一次预算的50多万元只是对热水管道进行改造的一项费用；第二次预算的150多万元包括热水管道、暖气管道和热力泵房设备三项，更全面，因此费用相对高些。随后，他们得知业主有不同看法，曾提出让业委会找人做设计预算，但可能是牵扯到设计费用问题，业委会成员让物业继续负责。目前，他们已再次找专业公司设计好图纸，但预算还没有出来，等结果出来后，会与业委会再次协商，并向业主公示。