本报讯 工行平顶山分行围绕总行、省行营业网点环境整治工作要求，精心部署、紧抓落实，扎实开展营业网点环境整治活动，在持续改观营业网点环境面貌的同时，快速提升网点综合服务能力。在今年7、8月份省行的服务综合考评中均名列第一。

据介绍，该行高度重视营业网点环境整治工作，制定了专项整治活动方案，成立了由主管行长任组长，渠道管理部及各相关部门负责人为成员的营业网点环境规范管理专项整治工作领导小组，各成员部门按照实施方案确定的责任分工协同开展相关整治活动；支行层面也成立了专项整治活动小组，并在活动时间段内分别完成了自查整改、问题集中上报、集中维修、采购等。

该行多次组织办公室、财务会计部等相关部门及各级管理人员召开了专项治理活动专题会，协调解决支行在治理中存在的问题，并结合网点实际情况，制定出工作推进计划和长效维护机制，按照实施方案和管理手册中工作要求布局的8个区域、80条设施设备标准要求，明确各岗位责任人，树立科学管理、合理定置的一种理念和方法，促使员工养成良好的工作习惯和职业素养，提升网点服务效率，增强行业竞争力，促进服务面貌大提升。同时，强化服务规范培训，组织支行主管行长及部分负责人到兄弟行观摩学习，联系到环境相对较好的同业银行网点进行了参观，邀请了环境比较丰富的银行服务管理培训机构，对一线员工进行现场培训，进一步提升了综合服务整治效果。

下一步，该行将继续做好网点内外部环境治理工作，并将此项工作纳入服务管理考核指标中，加大服务工作考核力度，激发员工的服务热情，稳步提升市场竞争力。（张敏 王水记）