本报讯 据法制晚报报道，上周末，旅游圈内分外热闹，一篇题为《估值175亿的马蜂窝竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章在网络上刷屏。一时之间把马蜂窝数据造假推上风口浪尖。昨天一早，马蜂窝发表回应称，点评中含有虚假点评的账号比例微乎其微，并否认了马蜂窝员工有组织的抄袭行为。

事件进展

作者再举证点评造假

10月21日，一篇《估值175亿的马蜂窝 竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章在网络上引起热议，直指马蜂窝用户点评数据造假。

此文章称，作为一家主打用户生产内容的旅游网站，马蜂窝的2100万条“真实点评”接近于核心资产。然而，经过数据分析，马蜂窝上有7454个抄袭账号，合计从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了572万条餐饮点评与1221万条酒店点评，占到马蜂窝所有点评总数的85%。

而昨天，该文章作者又发了第二篇称，10月21日他发现之前文章中提及的账号全都不见了，还称在马蜂窝的游记区发现，游记评论区成了上文那个7454个抄袭账号的第二战场，只要用户发布游记，他们就会自动涌入页面，发表机器人经典言论。其中，“有没有详细介绍？”“没更新完吧，等楼主更新哦~”成了机器语录中回复最高频的两个语句。

此外，马蜂窝规定游记中不能添加联系方式，但是该作者抓取了1579178篇游记，发现其中有7%的游记成功保留了联系方式。而这些营销游记中很多都是洗稿/篡改型软文，并且植入了像三亚“小胡子海鲜”等“水军”餐厅。而在马蜂窝最后一个问答内容板块中，水军活动同样猖獗，作者找到了被顶次数最多23万次的问答几乎全是三亚水军的“杰作”，而与之相对的，800万粉丝的马蜂窝问答君，每个回答也就1000个赞左右。

马蜂窝否认 称被攻击

于2006年成立的马蜂窝，最开始是一家分享旅游攻略的社区网站，2012年开始，马蜂窝对积累的旅游数据进行结构化处理；2015年初，马蜂窝发布自由行战略，开始尝试“内容+交易”的商业闭环。可以说，旅游内容尤其是游记、点评是马蜂窝“发迹”和得到投资人青睐的重要基础。

昨日上午，马蜂窝发表声明称，针对该文中歪曲事实的言论和已被查证的有组织的攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。并在声明中表示，马蜂窝已对全站游记、攻略、嗡嗡、问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假信息展开调查。

马蜂窝的原创内容数据中，游记和攻略占比78.9%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%、问答占比10.26%。点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账户进行清理，自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据严重不符。

2016年以前，马蜂窝曾激励用户发表点评，点评数据出现快速增长，但随着马蜂窝全方位移动互联网化以及用户量级的增长，以游记、攻略为代表的长内容和以嗡嗡（旅行故事）、问答为代表的短内容产品成为运营重心，它们共同构成马蜂窝的核心竞争力。

此外，自媒体文章将马蜂窝用户内容生产的活跃周期，与餐饮等本地生活服务类APP相对比，并解读为马蜂窝员工有组织的抄袭，存在明显误导倾向。

解析

数据爬虫 行业问题

自媒体作者梓泉在文章的最后说，只要有互联网的地方就有水军，水军时而是和企业利益一致的帮凶，时而是蚕食企业核心竞争力的蛀虫。

一直以来，有网络爬虫或互联网水军问题的不仅是马蜂窝一家企业，有旅游社交内容的从业人士解释，旅游原创的网页爬虫抓取，在行业内是比较常规的操作，主要是为了丰富内容和类型。据了解，网页的爬虫抓取并没有太大的技术难度。

由于如此低门槛的技术，让许多“深谙此道”的商家或者用户，采取抄袭、搬运的方式大规模提交点评，以获得更多的奖励或流量。而另一方面，涉及融资和谋划上市运作的企业的确需要漂亮的数据支持，也会自行使用水军“充门面”。

据不愿意透露姓名的旅游业内人士表示，目前数据造假在旅游社区分享中或多或少都有一些，由于原创生产内容本身就很稀缺，各家都有可能存在相互抄袭和爬虫的可能性，一方面可以让用户不用去翻多家就可以在一家上浏览多家的内容，另一方面确实给投资者看，数据往往是最容易说服投资者的东西。（王思思）