开栏的话：每个销售员都有一肚子的故事，每个故事都十分励志。从本月起，《平顶山晚报·车行天下》 推出“加油，销售员”栏目，由本报记者采访在我市工作的汽车销售人员，请他们讲述工作和生活中的故事，由此让读者了解汽车销售行业和这个行业的从业者。

□本报记者 娄刚 文/图

10月14日（星期天）上午，记者到市区某商场购物，走到大厅时看见了WEY展台，心想：“王晓沛不会正好在这儿吧？”走近往车里一看，真是他，正坐在那儿打电话。看见记者，他也很觉得意外，赶紧拉住记者坐下，说要好好聊聊。

真的是巧。上周四第一次采访他后，我们俩都觉得有必要再聊聊，结果还没定住时间就在商场遇上了，当天正好轮他和另外一个同事在商场展台值班。于是，我们又聊了起来。

初心不改做销售

王晓沛是平顶山岭沣WEY旗舰店业绩最好的销售员，也是年龄最大的销售员，今年36岁。在汽车销售行业，36岁算是大了。按照这个行业的生态，36岁一般都进了管理层，但王晓沛一直做普通销售，因为他觉得做管理人员收入少，还得做许多看不到收益的工作，他的性格不适合。最重要的是，他从进入汽车销售行业时就决心在这一行做到最好，这个“初心”他一直没忘。2015年他刚到一家4S店应聘时，问销售员的任务和收入，招聘人员告诉他普通销售员一般每月能卖两三台车，高了能卖十几台车，他就详细问卖十几台车收入是多少？这个问题让对方觉得他有些不知深浅，告诉他“十几台车可不是好卖的”，但王晓沛觉得自己问得很正常，因为“我就是冲着第一名来的”。

王晓沛出身于襄城县百宁岗镇农家，家境清贫。他上学时爱玩，高中没毕业就去南方打工了，在南通做过车工，在东莞的皮件厂也做过工，2009年他到温州当保安，当年正遇金融危机，企业给的工资也不高，这时他看到有人在街边摆摊卖衣服挣得不少，就凑了点钱也摆了地摊，过了几年他又换成商铺，但是商铺的租金越来越高，最终他放弃了在温州的生意回到老家。讲起这段经历时，王晓沛不由得感叹：“我要是在这之前干过汽车销售，我的生意会做得更好。”

2015年，王晓沛到我市找工作，朋友知道他会开车，就建议他到4S店求职，从此，他入行汽车销售。

自律是做好工作的基础

做实习生的时候，一天下午快下班，他看到一个男青年在店门口走来走去，稍微有点经验的销售员都知道，这个点儿来，又是一个人，购车意向肯定不高，所以其他的销售员都没有主动去接待，王晓沛却觉得反正没啥事，问问呗，就上前打招呼，简单一介绍，男子就试了车，试过之后没有更多的意见，竟然当时就把车订了。这可把王晓沛高兴坏了，也让其他的同事好不失落。

如果说这件事有点偶然，还有一件事则很能说明王晓沛不怕麻烦、愿意投入的作风，那是一天晚上，王晓沛下班到家已经快晚上10点了，吃完饭收拾收拾都11点半了，刚要躺下休息听到微信的提示音，一看是一个不认识的人跟他打招呼，他想了想，便加了对方聊了起来，原来这是一个老客户介绍来的新客户，当晚在微信上两人谈了很久，这位客户最终经王晓沛买了车。

“前几天，我和一位年轻的同事一块忙，后来他看见有不认识的未接电话，不想打回去，我就给他举了这个例子。其实，有一种情况的来电，我一定不接。”王晓沛说，他工作的一个重要内容是回访客户，有时候他给客户打过去对方没接，过了一会儿又打过来，因为客户太多，这时候他已经不知道这个电话是谁的了，如果接通而叫不上对方的名字，这对销售员来说是很失分的行为，于是他就会看着来电一直响而不接，铃声一停他就以最快的速度打开系统，查看机主的资料，然后再回过去。

还有一次，王晓沛接待了一位客户，交谈中得知，这位客户刚在另一家同品牌4S店看过，从客户的描述中，王晓沛还猜到了接待这位客户的是哪位销售员。因为价格问题，王晓沛和这位客户最终没谈成，客户走后，王晓沛有点后悔，他觉得再降点价可以留住这位客户。他脑子急转，计算了一下这位客户回到上一家4S店时所需的时间，他要赌一把，卡在客户与那家店的销售员谈好价格但还没有签合同的时候给对方打电话重新报价，这样做是为了避免太早挽留顾客而失去主动权，同时又有机会把顾客争取回来，结果他成功了。后来他得知，那位客户的确是正要签字的时候接到了他的电话，两人谈了5分钟，这位客户就放下笔回到了他的店里。没多长时间，那位失去了客户的销售员的电话也打了过来，“我们都认识，我当时没接她的电话，过后回过去她也没接，是真生我的气了。不过过后我们还是朋友，我一样会介绍客户给她”。

王晓沛回忆，他的第一个领导对他的评价是：自律。最重要的表现就是不管多晚下班，每天都坚持完成对所有客户的电话回访。“这是一个很枯燥的工作，所以大部分销售员都不喜欢。”王晓沛说，但是这又是一项最基本、最重要的工作，仔细分析，每个销售员的主要业绩都与此有关，“按照标准流程，要做到客户离店3小时后回访、3天后回访、一星期后回访。其实哪怕事先讲得再清楚，还有好多车主对新车的功能不太了解，但是他又不好意思问，你打过去正好能帮他解决这个问题。”