在手机日益普及的今天，手机丢失对于用户来说，是极其糟心的一件事：一来财产可能受损，二来担心个人信息泄露。不过，有些操作或许可帮助用户找回手机，保障个人信息安全。

手机丢失那一刻

仿佛被世界遗弃

“发现手机丢失的那一刻，感觉心里空落落的，仿佛天地间只剩下了我一个人。”市民方女士说，她先后丢失过四部手机，最近一次发生在一周前，丢失的是一部华为新款手机，用了不到半年。方女士回忆说，那天她逛街，随手把手机放在双肩背包里，没想到出门没多久就丢了。由于微信、支付宝绑定了好几张银行卡，她特别着急，担心账户安全问题，所以第一时间拿着身份证到手机营业厅挂失并补办了手机卡。随后，她又逐一挂失银行卡，才慢慢缓过来神。

与方女士有着同样经历的手机用户并不少。市民王女士说，她永远也忘记不了自己每次丢失手机后的手忙脚乱。最近她从一家媒体上看到，手机丢失后机主可以根据客服的提醒进行定位查找等一系列远程操作，以保护自己的金融账户安全和个人信息安全。如果幸运的话，甚至可以找回丢失的手机。

牢记手机账号和密码

以备对手机进行远程操作

10月8日上午，笔者拨打了华为手机客服热线。17019号客服工作人员告诉笔者，牢记自己的手机账号和密码很重要，可备不时之需。一般情况下，华为手机丢失后，机主可以对丢失的手机进行定位、锁定和擦除等几个功能的操作，但前提必须是在丢失手机正常开机的状态下，哪怕是手机卡已被丢掉，机主仍可对处于开机状态的丢失手机进行相关的操作，以有效地保障自己的个人信息安全。如果无法精确定位丢失的手机，机主可以启用“擦除”功能，擦除手机上的所有信息。

那么，其他品牌的手机在丢失后能否进行相关的操作呢？10月8日下午，笔者又咨询了OPPO手机的官方客服。5122号客服人员说，手机丢失后，要满足以下三个条件才可以进行远程操作：一是丢失的手机处于开机联网状态；二是丢失手机的查找手机功能处于打开状态；三是失主保存有手机账号和密码。只要满足以上三个条件，就可以登录OPPO官网，进入云服网站，输入丢失的手机账号和密码，对丢失的手机进行定位查找等操作。

“使用远程操作可以用其他手机，也可以通过电脑登录OPPO官网进行。”这位客服人员说，一般来说，手机定位会有一定的误差，一旦定位成功，机主就可以为手机设置一个刺耳的铃音，让手机铃声响起来，以便查找手机的下落。当然，如果丢失的手机里有涉及个人信息安全的资料，机主也可以通过远程操作对丢失手机进行格式化，这样手机里的信息也就不存在了。

两位客服人员提醒广大手机用户，新手机拿到手后，一定要把“查找手机”功能打开。平时在家中找不到手机时也可以试着用一下，找一找你的手机落在什么地方了。

（王红梅）