□记者 杨岸萌

本报讯 水价突然上涨，然而具体如何收费又很模糊；水表井被锁，刷卡水表在使用过程中很不方便。昨天，家住市区平安大道与一矿路交叉口附近览山丽景小区的市民管女士致电本报反映此事。

水价突然上涨

收费含混不清

管女士说，小区水费一直交至小区物业河南兴盾物业服务集团有限公司览山丽景服务处（以下简称览山丽景服务处），水价4元每立方米。今年4月，物业重新更换了水表，新水表是预付式的刷卡水表。前几天，她预付的水费用完，到物业缴费时发现水费上涨了不少。

“问物业人员，说是从今年7月1日起，污水处理费上涨0.3元；用水超出一定额度，还要按照阶梯水费标准收取费用，但是物业人员说得含混不清。”管女士说，物业收取水费从来不贴通知，大家不知道到底是啥标准。另外，更换水表之后，水表井被物业锁了起来，业主无法查看用水剩余额度，有时候物业人员下班后家里突然停水，再打电话充值或者打开水表井刷卡，会被拒。

公示收费价格

提供解决办法

昨天上午，记者来到览山丽景小区。管女士向记者提供了她的水卡及近段时间交费单据。

在览山丽景服务处，相关负责人陈经理说，小区一直由平顶山天安煤业股份有限公司供水分公司供水，今年4月份更换水表之前，水费一直按照4元每立方米收取。更换水表之后，才开始按照阶梯价收费。

随即，陈经理拿出了发改部门的相关文件，文件显示，现在居民生活用水实行阶梯收费，第一阶梯每户年用水量120立方米以内（含120立方米）的，基本水价2.15元每立方米；第二阶梯每户年用水量120-180立方米（含180立方米），基本水价3.2元每立方米；第三阶梯每户年用水量180立方米以上，基本水价6元每立方米。

陈经理说，在基本水价基础上，相关部门还要收取污水处理费，以前是0.65元/立方米，从7月1日起涨了0.3元，即0.95元/立方米；不征税自来水（即水资源费），0.35元/立方米；物业收取二次加压费用，0.35元/立方米；水损耗费用、管道维修维护费用、加压池清理费，0.5元/立方米。

“5楼及以下为低层，6楼及以上为高层，算下来之后，第一阶梯水费每立方米低层、高层分别为4.1元、4.3元；第二阶梯分别为5.05元、5.35元；第三阶梯分别为7.85元、8.15元。”陈女士说，稍后，他们会把相关文件张贴在小区内，明示水价；关于水表井被锁，居民不便查看的问题，物业稍后会协商，给出一个合理的解决办法。

现不能一表一户

可申请校验水表

“我们为什么不能直接到自来水公司交费？”“感觉换的新水表走得比较快，能去哪里校验？”之后居民又提出这些问题。

记者带着问题来到平顶山天安煤业股份有限公司供水分公司，工作人员田先生解释说，因公司人员及各方面配置达不到要求，所以不像市自来水公司一样可一表一户，只能在居民楼不多的小区设一个总表，公司供水到总表，表后由物业负责管理；公司只收取基本水费和水资源费，其他费用由相关部门或者物业收取。而二次加压费等我市还没有具体规定，只能物业按照自己的成本核算。另外，小区内水表改造是物业行为，如居民认为有问题，可向市自来水公司申请校验。需要提醒的是，如果水表有问题，校验过程中需要的费用由物业承担，如果水表没问题，费用由个人承担。