本报讯 近日,市民方先生收到了中国移动发来的短信,短信中称,他4月份新增手机积分97分。那么方先生的积分是怎么来的呢?笔者对此进行了了解。
移动公司客服告诉笔者,大家常说的手机积分正确说法是手机星级积分,因为没有星级是无法积分的。星级积分指用户入网满6个月(含 入网当月)、正常使用手机的客户根据其“网龄、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估得出的。星级不一定是逐级评的,可以跳级评估。一般来说,一星级消费1元积一分,2星级消费1元积分1.5分,3星级消费1元积2分,4星级消费1元积2.5分等。方先生是移动公司4星级客户,积分是按照2.5倍消费计算的。也就是说,在一定范围内,方先生每消费一元,可以得到2.5个积分,其中赠送的话费不参与积分计算。
“公司不仅有积分奖励措施,还有扣分规定。比如手机双向停机,通信公司还将扣掉一定的积分”。移动公司客服说,移动公司系统会根据客户的消费情况对客户进行评估,一年评估一次,如果客户的消费达到了相应的标准,移动公司会对客户的星级进行升级,星级越高,积分奖励就越高。如果手机造成了欠费、停机等情况,也会影响积分。比如双向停机时,一次扣除10个积分。所以市民在使用手机时,一定及时续缴话费,以免影响积分和星级评定等。
随后,笔者登录了中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的官方网站。在网站中,笔者了解到,手机积分一般分为消费积分和奖励积分。具体的积分细则可登录通信公司官网查询,也可拨打通信公司客服电话查询。
(王红梅)