他们是鹰城脑血管病患者的健康守护者；他们坚守着岗位，用一片赤诚之心为众多急危重症患者护航；他们不计付出与回报，用数十载的辛勤努力，为患者打造一个温馨家园——市第二人民医院（以下简称市二院）神经内二科，让无数脑血管疾病患者享受到了优质的医疗资源。

今年4月，在全市卫生系统持续改善医疗服务的评比中，该科凭借优质的医疗服务、高标准的医疗技术水准，获得了患者的高度赞扬，被评选为全市改善医疗服务十佳示范科室。荣誉的背后，是科室医护人员“以病人为中心”服务理念的持续放大，也是患者获益最大化的不断彰显。

诊疗与康复为一体

持续改进医疗服务

多年来，市二院神经内二科始终以全方位的医疗技术、人性化的护理关怀服务患者。针对脑血管病人的特点，科室不断打破常规，设置了监护病房、普通病房、康复训练室相结合的诊疗护理模式，实现一站式诊疗服务。

“在病区功能设置上，医院就病区特点进行科学布局。为了让脑血管病人的康复护理更加及时、科学、有效，科室专门配备了设施齐全、功能先进的康复训练设备。”神经内二科护士长王俊霞介绍，除了康复诊疗服务，科室还打造了信息化覆盖的监护病房，配备了中央监护系统，直接连接护士站和医生办公室，实现对危重病人的24小时监护。

对于高发病率的脑梗死、脑出血等脑血管疾病病人以及帕金森综合征、阿尔茨海默病等高龄患者多的情况，科室自2010年6月起，就于全院率先开展了“优质护理服务”，并被评选为全院第一批“优质护理服务示范病区”。

为了方便患者检查及治疗，医护人员全方位完善轮椅、助行器等辅助设施；针对患者的病情，科室配备了专业康复师，提供早期的康复诊疗服务；为了满足患者深层次的护理需要，护士长王俊霞带头学习心理学知识，并取得了国家二级心理咨询师资格证书，帮助患者解除心理焦虑，树立战胜疾病的信心。

在护士站，记者看到，科室还配备了便民服务箱，老花镜、针线包、纸笔、多功能充电器、便携药杯等生活物品一应俱全，贴心程度不言而喻。

不放过一个服务细节

让患者成为科学诊疗的获益者

细节之处彰显用心程度。当天采访中，记者从刚刚办理出院手续的患者丁老先生处看到了一张“患者出院带药及注意事项”说明书。这张A4纸上，详细地写着老人出院后服用的药物名称、用法和用量；在药品的下栏，还注明了药物的成分、作用、副作用、在何种突发情况下需要就医等内容；药物说明的下方还列出了病人出院后的注意事项：如何饮食、如何日常监测健康情况、定期复查及复查内容等。

据科室主任孙新艳介绍，这样的说明书是为患者量身定制的，每个人都有一份“专属”的出院说明书。这样事无巨细的说明也是医护人员多年临床工作经验的总结，用以科学地指导患者出院后的康复治疗。

“仅仅一纸说明还不够。”护士长王俊霞表示，对于科室的高危患者和依从性不高的患者，医护人员还要定期打电话询问预防用药情况和强调注意事项，减少疾病的复发，提高患者的预后。为了帮助偏瘫鼻饲患者解决出院后更换鼻饲管的难题，多年来，科室的护理人员坚持义务为出院患者更换鼻饲管，他们利用下班时间深入患者家中，甚至自行乘车到郏县、宝丰等偏远的农村地区，家属均十分感激。

可以说，在神经内二科，每一位患者从入院起，就成为优质护理服务的对象。科室医护人员将科学的诊疗理念细化至每一个医疗和护理的细节：入院的科普宣教、责任护士的专科讲解、康复师的床旁指导、管床医生的全程跟踪、出院的跟踪随访……这样全流程的疾病防治工作及规范化的诊疗模式让科室的患者受益匪浅。

创新服务模式

优质医疗持续为患者护航

作为平顶山市医学会神经内科专业委员会的主委单位，市二院神经内科经历了科学的融合发展过程。早在1998年，科室就于全市率先开展了神经介入治疗，随着全民健康的发展和学科公益属性的健全，科室在缺血性卒中的静脉溶栓治疗、神经康复诊疗、老年神经疾病的防治、区域内脑血管病的防治等领域打造了融合发展模式。

多年来，科室在学科发展、教学研究领域不断取得创新性突破，成为“中国发病4.5小时内缺血性卒中的静脉溶栓登记研究项目合作单位”“全国老年神经疾病基层联盟成员单位”“国家脑血管区域医疗中心（建设）郑州大学第一附属医院神经系统疾病（脑血管病）专科联盟单位”。同时，科室还不断强化社会公益性，申请成为中国卒中学会的“红手环志愿单位”，为脑卒中防治工作做出了积极贡献。

作为神经内科的成员之一，市二院神经内二科始终参与和见证了科室从无到有、从弱到强的发展过程。随着规范化诊疗的拓展，现如今，该科打造了涵盖脑梗死、脑出血等脑血管疾病、眩晕症、头痛、颅内感染、癫痫、睡眠障碍、周围神经病、肌肉病、帕金森综合征、阿尔茨海默病等疾病的全科诊疗模式。依托强有力的学科背景，科室在疑难病例的诊疗方面取得了突破性进展，其专科会诊让Aβ40介导的中枢神经血管炎患者、复杂的高龄脑血管病患者等罕见、复杂患者得到及时确诊和有效诊疗，学科实力获得省级专家和同行的高度认可。

持续改进医疗服务，让优质医疗回馈患者，让患者获益最大化。这是市二院神经内二科数十年来的默默坚守，更是他们“尊重生命、乐于奉献”的无悔付出。多年来，他们将医者仁心的理念根植心中，用恪尽职守和科学规范为患者打造了优质放心的医疗服务，让百姓从现代医学中不断受益。（李莹）