4月30日凌晨1时许，我市出租车司机程师傅受马女士委托，抵达郑州市西三环与中原路交叉口附近，接到了等待多时的秦先生。“当时他一个人站在路边，看上去很疲惫。”程师傅说，他回平的路上获悉了秦先生的遭遇，两人于凌晨3时许抵达平顶山。

昨天上午10时许，记者致电滴滴顺风车司机周先生，语音提示该号码在行程结束或取消后将无法联系。随后，记者致电滴滴顺风车客服热线，反映了秦先生的遭遇和电子订单号码，询问事件处理进展状况。记者同时按照客服人员的要求提供了自己的身份信息和记者证号码。

“我们用滴滴很长时间了，就是相信平台能保障出行安全，结果现在出了状况，没有人管。我没法想象，如果一个女孩被扔在偏僻的路边，那又会是什么样子。”马女士希望滴滴平台尽快给出一个说法。

昨天下午3时21分，记者接到滴滴客服回电，工作人员称公司相关部门一直在跟进处理此事，将尽快做出答复，第一时间进行反馈，请乘客保持通信畅通。对于订单取消或结束后无法联系司机一事，工作人员说是为了保护司乘双方个人隐私。本报将继续关注该事件的处理进程。