刘若英导演处女作《后来的我们》4月28日上映，四天票房突破8亿元，成为“五一档”的最大赢家，超越了此前《北京遇上西雅图2》薛晓路的纪录（7.85亿元），刘若英也创造了华语影史女导演票房新纪录。然而，随着爆款的诞生，票房疑似造假的情况也被曝出，该片在上映首日出现大量集中退票情况，被业内怀疑为抢占排片制造虚假的预售成绩。对此，影片的联合出品方、发行方、售票平台“猫眼”连发两篇声明进行了自查，国家电影局也对相关人员进行了约谈，初步认定该影片退票情况确有异常。4月30日晚，片方和刘若英工作室也终于告别沉默发出声明，一致表示希望尽早查明事实真相。

被疑造假

预售破纪录，映前再退票

由刘若英执导的电影《后来的我们》自开拍以来就备受关注。影片首日预售票房破亿，总预售票房达到1.2亿元，成为唯一一部首日预售破亿的爱情片，并进入影史预售票房的前十名。在超高预售的推动下，该片在上映首日排片高达43.8%，票房斩获2.85亿元，领跑“五一档”。

然而，在诸多光环的背后，负面消息也随之曝出。知名博主“电影票房”引用大量院线内部人士消息称，该片在首映当日出现异常退票现象，“其中万达院线的单区域退票数量都在数千张以上，远超过平常的退票比例和幅度。目前，仅万达方面统计出有超过9万张退票。”部分影城对此也采取了应急措施，通过限制退票名额、查询退票渠道等手段抵制恶意退票。

“电影票房”认为，“此次异常退票情况跟以往的注水、锁场和买票房等手法不同，是一种新型的票房造假手段。”并进一步解释了这种“互联网造假手段”，“造假方直接使用软件注册不同的网络虚拟账号，在不同地方和不同时段购买大量的电影票，制造大量的虚假票房数据，让影院误以为预售高而增加排映场次，而后利用影院退票渠道进行虚假票房的退票处理，这些已经售出大量影票的场次已无法取消排片，而达成绑架排片的目的。”

猫眼回应

疑似被恶意退票约38万张

作为《后来的我们》的联合出品方、发行方及售票平台之一，“猫眼”被“电影票房”列为此次票房造假事件的“嫌疑人”之一。

对此，“猫眼”在4月29日凌晨发表声明，称截至4月28日23点，经排查，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万元，占影片当日总票房2.8亿元的4.6%。恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。“猫眼”已将相关详尽数据和证据提交主管部门，并将协同主管部门做进一步的详细调查，同时已向国家电影专项资金办公室寻求数据协助。为了保护用户、影城、片方的合法利益，“猫眼”平台将暂时关闭退票功能。声明还表示，针对网络上部分自媒体，在没有核实事件真相的前提下，主观臆测并发布恶意不实言论，将追究其法律责任。

当晚，“猫眼”再次公布调查结果。“猫眼平台4月28日的退票订单中，有54%的订单确定为用户正常改签行为，在剩余46%中，有部分确定为恶意刷票，疑似黄牛行为。”并针对此次事件提出了“优化方案”，“建立更完善的退改签服务机制，强化风控机制，提前识别、防范、抵制异常退票行为，降低被黄牛盗刷的风险。”

电影局约谈

确有异常问题，

具体尚待研判

据《中国电影报》报道，国家电影局关注到某热映影片在开场前出现大量集中退票情况后，依据国家电影专资数据平台的数据，对近几日退票信息进行了分析，初步认定该影片退票情况确有异常，具体问题尚待研判。

4月29日，电影局有关负责人已对影片出品方、发行方等相关人员进行了约谈，要求立即完善退票机制，认真查明存在的漏洞、进一步梳理情况、完善数据，形成书面报告报主管部门。

电影局相关负责人表示，无论哪一部影片，都应该以其影片质量去赢得观众喜爱。电影主管部门坚决反对不正当竞争，反对任何票房造假的行为，决不允许任何扰乱电影市场、破坏市场秩序、损害电影产业整体利益和声誉的行为。对此一旦发现查明，将严肃处理。希望广大电影企业和从业人员认真学习遵守《电影产业促进法》和相关法律法规，共同营造公平竞争的市场环境，推动建立更加规范有序的电影市场。

刘若英团队发声

强烈希望查清事实真相

4月30日晚，就在国家电影局认定该影片退票情况确有异常之后，始终保持沉默的电影《后来的我们》片方及刘若英工作室在同一时间发布声明，首次回应了“退票异常事件”。

片方表示对该事件高度重视，并全程关注事件进展，希望彻查到底，水落石出。“感谢观众对电影《后来的我们》的关注和喜爱，也感谢对此事件理性发声的媒体及市场评论者，请各界人士继续对电影《后来的我们》予以支持和监督。”

刘若英工作室也表示，会积极协助配合相关部门尽早查明真相，使该作品早日回到更纯粹的电影讨论之中。“刘若英团队自4月28日迄今，持续与片方和发行方进行沟通，强烈希望找出问题所在、查清事实真相。刘若英及团队一直以诚信作为行事基本标准，参与电影《后来的我们》的本意，是希望以至诚的态度，创作这部作品，与观众分享。”

（李俐）