□记者 杨岸萌

本报讯 市民陈先生在市区一4S店买了一辆车，两年后做保养时拆下左、右前下支臂后发现上面的日期与装车清单上的日期不一致。近日，陈先生致电本报反映此事。

■陈先生：

日期不符，配件返厂检测

陈先生说，他家在宝丰县，2015年10月在市区建设路与稻香路交叉口附近的平顶山市鸿泰兴汽车销售服务有限公司东风风行汽车鸿泰兴4S店（以下简称4S店）购买了一辆东风风行景逸X5，8万多元。2017年10月，他开车到店做保养，售后工作人员说车左、右前下支臂的胶套磨损，需要更换，由于在质保期内，可免费更换。但拆下后，工作人员说配件上的日期与装车清单上的日期不一致，商标也存在问题，怀疑该配件不是原厂配件。

“他们怀疑我在4S店外修过车，如果确定不是原厂配件就不能免费更换了。我很确定没有在外面更换过，但是他们不相信。”陈先生说，之后，他交了700多元押金，在4S店售后更换了一组新的前下支臂。拆下来的配件则由4S店返厂检测，若确定该配件是原厂的，押金退还，否则不退。

2018年1月，4S店马经理与陈先生联系，称经过厂家检测，上述返厂配件验收通过，可以退还押金。“只在微信上沟通，没有提供检测报告，配件也没有返回来。”陈先生说，确定拆下的配件是原厂的，4S店没疑问，但是他却质疑，“不出具检测报告，我对他们检测的真实性存疑，也许这辆车售前就存在问题，现在发现配件日期与装车清单上的日期不一致，他们为规避存在的问题直接说配件没问题，我开始担心车辆整体质量了！”

从今年1月至今，就厂方是否需要出具检测报告、拆下的配件是否寄回来、车辆整体质量是否存在问题、出现此种情况4S店是否要做出相应的赔偿等几个问题，陈先生与4S店多次沟通，但一直没有解决。

■4S店：

可以免费保养5次

陈先生向记者提供了购车发票和拆下来的左、右前下支臂的图片，右前下支臂上面的日期显示为“2014 05 22”，左前下支臂上面只显示“05 21”。图片上有4S店马经理的签字：“确认该配件从xxxxx（陈先生的车牌号）车上拆下。”

就陈先生提出的问题，记者来到4S店，马经理说，因为左、右前下支臂上的日期与装车清单上的日期不一致，配件上的商标与新件上的商标一个小一个大，所以他们存疑，之后与陈先生沟通后将配件返厂做检测，检测后确认是原厂配件。至于拆下来的配件，因返厂检测后还要向零配件生产厂家追责，把配件返回零配件生产厂家，所以拿不回来了。而且返厂前，她已告知陈先生返厂检测的配件拿不回来。

之后，马经理向记者展示了在电脑上查到的检测记录，是否通过一栏写着“是”。关于装车清单上的日期，马经理表示现在系统内找不到，不过2017年10月时，系统显示装车清单上左、右前下支臂的日期均为2015年，确实与陈先生车上的不一致。

昨天，4S店一个级别更高的张经理解释说，厂家检测只作为内部沟通使用，不具备任何法律效力，所以只在内部电脑系统中显示，不会出具检测报告。至于日期不一致问题，不是在他们服务环节出问题，而是在新车环节就有问题，他们无法解答。问题出现后，陈先生要求退还车款，他们认为不合理。鉴于上述问题，他们与上级部门协商后决定可以给陈先生的车免费做5次保养，价值1000多元，其他的不能再多了。

■市商务局：

调查后会作相应处理

对于4S店提出的赔偿方案，陈先生并不满意：“因为这事我们商量了很久，我从宝丰跑到市区好几趟，耽误的时间、油费、违章罚款都算进去，想让他们赔偿我2万元。”

就此，记者致电市商务局，工作人员建议陈先生到新华区商务局反映，他们立案调查后如果情况属实，会根据相关规定进行处理。