□高亚洲

作为公职部门，任何时候都必须有直面痼疾的勇气。有了直面的勇气，才会有改变的决心，才能回应公众的期待。

今年3月1日，陕西一家媒体搜集了西安家长集中反映的幼儿园入学难、上学贵、优质教育资源分布不均、收取择校费等五大核心问题，安排记者带着介绍信来到西安市教育局，按要求填写了采访提纲、复印证件并留下联系方式等待采访通知。

等了一周，记者没等到通知。近日，面对记者的询问，西安市教育局一领导称：你提的问题太尖锐了，领导不好回答，要是好回答的话，早都给你安排了。

从采访提纲来看，记者所提的问题，并非特意给该教育局找茬，而是非常迫切的民生问题。

平心而论，这些问题，非西安一地所独有，也有着特定的历史原因和现实体制因素，也非一个地方的教育局就能全盘解决。面对这些问题，当地教育局要给出周全的解决方案，恐怕并不容易，存在为难情绪，也可以理解。然而，媒体的采访，并不是要求教育局在采访中一定要给出解决问题的方案。媒体的介入，是希望教育局能听到社会民意的诉求，并且通过媒体作出相应的回应，让百姓看到，作为职能部门，将为解决这些问题做出什么样的努力。

西安市教育局一味回避“不好回答”的问题，自然就不会正视这些问题，导致问题越积越多、越积越大，最终演变出更多、更大的问题，解决的难度也更大。

更关键的是，民生的诉求被轻易忽视，不满的情绪也会越来越多，这对政府形象和公信力，都将造成莫大的伤害。最好的例证是，在近日当地的一档电视问政节目上，西安市教育局的表现被推到了聚光灯下，得到了该节目史上最低的21.89分。

不敢直面问题，是典型的鸵鸟心态——在遇到问题时，就把头埋进沙子中，选择视而不见。作为公职部门，任何时候都必须有直面痼疾的勇气。有了直面的勇气，才会有改变的决心，才能回应公众的期待。