据央广网北京4月3日消息（记者佟亚涛）据经济之声《天下财经》报道，由艾瑞咨询发布的家电行业发展白皮书显示，目前我国家电产品消费主攻品质诉求，健康、高端、智能成为关键词。电商平台也在产品质量和服务上下足功夫。

健康、高端、智能等概念受青睐

白皮书显示，我国家电产品消费主攻品质诉求，从“生存型”向“生活型”转变，健康、高端、智能等概念成为高增长家电3C产品的主要特征。

艾瑞咨询合伙人邹蕾说，如今消费者购买家电产品不再“货比三家”“挑便宜的买”，而是更重视品质和服务。“消费者对于家电的消费需求正在迈向一个高阶层次，不再是一个仅仅依靠性价比的时代，也不再是一个看重货比多家的时代，而更加注重多元化。产品能帮助消费者提升品质、提高生活效率变得越来越重要。”

电商平台提供的数据也验证了这个趋势。据苏宁易购总裁侯恩龙介绍，去年通过苏宁渠道购买空调冰洗厨卫等大家电的消费单价是2800多元，而今年春节后的两个月上升到将近3600元。彩电开始向75英寸以上迈进，75英寸以上电视逐步成为市场新宠。一些新类目，比如洗碗机、扫地机器人、马桶盖、平衡车等产品方兴未艾。未来在家电领域，消费升级肯定成为一个主题词。

注重物流效率、售后维修等服务

除了更加注重产品多元化、个性化，邹蕾说，消费者对于物流效率、售后维修、产品指导等服务也更加看重，这要求品牌商、零售商在不同的消费场景中把服务做到极致。怎样满足消费者个性化的需求？需要市场、品牌共同努力。在不同的消费场景中把服务做到极致，品牌商、零售商也有这样的责任。

其实不止家电行业，商务部发布的报告显示，如今整个零售业都更加重视服务和消费体验。商务部新闻发言人高峰表示，各种“零售＋”新业态层出不穷。与传统业态相比，新业态更加重视顾客体验。