□记者 杨岸萌

本报讯 在新百伦专柜买了一双运动鞋，以为是New Balance（以下简称NB）品牌，谁知道回家竟发现鞋上字母是“New Bolune”。昨天，市民周女士致电本报，称自己买到了“冒牌鞋”。

顾客认为：自己买到了冒牌鞋

周女士说，她3月24日在市区光明路一家商场花233元买了一双运动鞋，没有开发票。买鞋时看到专柜名字为新百伦，还专门问了营业员鞋子是否为正版，对方回答“是”。回家后试穿了十来分钟，之后换了下来。可家人回来看到鞋子上的字母为New Bolune，称并非NB品牌。

“在我心里新百伦就是NB，问营业员是不是正版，就是问她是不是NB正版。”周女士说，3月26日她拿着鞋子到专柜希望退掉，被拒，不过营业员给她开了发票。“New Bolune与New Balance就差了几个字母，我感觉这是在混淆视听，致使我买错了牌子，所以要求退鞋。”

昨天上午，记者来到周女士买鞋的商场，除了新百伦，该商场还有“英国纽百伦（授权）”和newspeed（新百伦速跑国际集团有限公司）两个专柜，这3家专柜上最显眼的“N”字看起来都差不多，但其他字母都有不同程度的差别。新百伦专柜还放着一个“郑重声明”牌子：本专卖店只出售正版新百伦；假一赔万，非NB。

“我们鞋厂注册的牌子就是新百伦New Bolune，每双鞋子后面都有新百伦或者New Bolune的标识，她问我是不是正版鞋，我说是。她如果问我是不是NB，我肯定说不是。NB鞋子的标识是NB不是N。”新百伦专柜营业员宋女士说，消费者是看过牌子买的，“不过，如果鞋子不影响第二次销售也可以退，但现在鞋底有污迹擦不掉，影响再次销售，所以不能退”。

记者调查：专柜手续齐全

随后，商场相关负责人杨经理及新百伦专柜老板周女士也来到专柜，根据她们提供的相关证明可以看到，新百伦专柜鞋子为广州新百伦企业管理有限公司授权江西新百伦领跑体育用品有限公司生产。杨经理表示，进驻商场的品牌都经过审核，手续齐全。新百伦专柜老板周女士说，因为顾客（周女士）已经穿过鞋子，影响二次销售，所以不能退。

就此，市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员说，根据《河南省皮鞋“三包”暂行规定》，周女士所买的鞋子如果不存在质量问题又非假冒，所购商品又与发票上所写一致，那么消费者权益未受到损害，商家就不用承担退换货责任。