“3·15”前后，本报3·15汽车类消费投诉热线接到不少消费者投诉，笔者通过整理发现，金融服务费、强制保险和捆绑装饰成为投诉热点。

金融服务费是什么鬼？

市民王先生年前在市区某4S店按揭购买了一辆轿车。4S店通知他贷款下来次日便可办理提车手续，同时告诉他除了车险费、公证费等正常费用外，还须缴纳3000元的金融服务费。

“本以为贷款购车两年免息挺划算，可是这样一算就不那么划算了。” 王先生一打听才发现，消费者无论做何种车贷，4S店均会收取金额不等的金融服务费。这笔费用，与厂家和银行无任何瓜葛，是经销商利润的重要来源之一。

为此，业内人士提醒消费者，如果是在汽车4S店的融资平台融资，那4S店可以收取一定费用，但需要列清楚服务项目和内容，并且开具相应的票据。而如果消费者是在银行办理贷款，那么4S店就不应该收取费用。如果4S店事前有意隐瞒收费项目，消费者可以投诉维权。

搭售车险大家挺烦

笔者了解到，强制消费者购买商业险也是汽车消费纠纷中较为普遍的问题，尤其是选择按揭贷款购车和购买热门车型的消费者，买车时基本上都捆绑有保险，有的热销车型甚至要“连买三年保险”，这些都已经成为目前车市的潜规则。

“本来以为贷款购车可以省下一笔费用，结果发现除了要给4S店服务费，还要通过4S店连买两年保险，算下来也要一万多元。”家住胜利花苑小区的市民李先生抱怨说。

笔者从市区多家4S店了解到，不少店内的车险优惠在八五折至九折之间，而保险公司的折扣则为七折至八折。广发行汽车信贷中心负责贷款的工作人员则表示，银行对贷款所购车辆确实有投保要求，但只是要求“贷款期之内需买全险”，并写入贷款合同，并没有强制要求必须通过4S店投保车险。

业内人士指出，4S店须提供多家保险产品供消费者选择，价格也应与市面一致，如果价格过高，消费者可与4S店协商处理，也可拨打电话12315投诉，由执法人员调查后进行处理。

买车加装饰一定看仔细

很多人在买车的时候都遇到过这种情况，价格不能往下谈了，但是如果加装饰的话可以再优惠，不少车主面对这种销售策略一般都拗不过4S店，选择加装配件装饰来获取更多的优惠。

4S店的装饰，除了传统的脚垫、玻璃贴膜、车漆镀膜、导航、底盘装甲外，还有最近比较流行的行车记录仪、车载空气净化器、电子狗等。“现在很多4S店卖车本身不挣钱，只能从多种费用中找回利润。”一位业内人士说，类似装饰这样的费用，消费者选择前，可以查询一下加装产品的品牌和市场价格，做到心中有数，透明消费。（武秋红）