□记者 杨岸萌

本报讯 2016年7月，何先生在市区建设路东段一家4S店分期购买汽车，今年2月份把车款一次性还清，但商家仍不归还消费者抵押的一把车钥匙和两千元续保押金。随后，何先生到工商部门投诉，工作人员介入调查后发现这家4S店已经关门，无法调解。记者昨日从卫东工商分局获悉，汽车消费投诉已成为一个新的投诉热点，2017年度购车产生的消费纠纷只增不减，其中分期付款购车产生的纠纷占汽车类投诉的45%。

卫东工商分局在此提醒广大消费者，选择分期付款购车时要慎重，应警惕以下几个方面：1.详细了解双方应当承担的违约责任，不要在没有还款能力的情况下办理分期购车，以免被索要高额的违约金。2.选择有实力、有声誉的汽车经销商，避免上当受骗。3.别被“免息”“零首付”忽悠了。所谓的免息并非免费，最终仍然将成本转嫁到消费者头上；“零首付”购车陷阱多、风险大，不要轻易相信宣传和承诺，尽量按照正规程序购买车辆。4.详细查看汽车买卖合同的相关条款，查看利息、月供金额、押金、偿还期限等关键信息。另外，通过担保公司办理分期贷款购车时，担保公司往往会收取买车人的“风险押金”或“续保押金”，等到车主还完贷款后，有时会发现因各种原因收不回押金。因此，消费者在办理购车贷款时，应仔细阅读合同，看有没有会影响保证金赎回的条款。5.留取证据，依法维权。购车时记得留取各种有利于维权的文件、信息等证据，遇到侵害消费者权益的行为，请及时向有关部门投诉。