□记者 杨岸萌

本报讯 昨天，市民申女士致电本报称，去年她交1万元订购了一台壁挂炉，之后一直催促商家安装，但商家总是以各种理由推托。几个月后，她发现商铺关门，随后老板也无法联系。

申女士家住市区凌云路北段，去年3月，她在建设路西段西建材嘉苑商场地下商铺“热立方供暖”订购了德国博世壁挂炉，总价1.45万元，交了1万元定金。之后从3月到5月，她一直催促商家安装，但商家以太忙、带孩子出去玩等各种理由拖着不安装。5月初，她到西建材买东西，顺便来到“热立方供暖”，发现商铺关门，与商铺老板娄先生联系，对方称要换地方经营，“稳住事儿就安装”。7月，她再次联系娄先生，表示要么安装要么退钱，娄先生答应安装。可之后她再打电话，对方便不再接听，微信也被对方拉黑。

无奈之下，申女士来到新华工商分局建设路工商所，通过工作人员联系到娄先生，协商之后，对方说可以退7000元钱，但之后再次没了音信。申女士还去了西建材嘉苑商场招商办公室询问，工作人员提供了娄先生之前签订的商铺租赁合同和退铺验收流程单，店铺已经退。

申女士向记者提供了“热立方供暖散热器”订货单、定金收据、商铺租赁合同、退铺验收流程单。订货单上盖的章是平顶山市奥利州商贸有限公司，记者上网查询发现，该公司法人代表是李某，并非姓娄；租赁合同上有娄先生的身份证号、电话号码和家庭住址，记者拨打电话，一女士接了电话但称记者打错了；退铺验收流程单上显示退铺时间为去年4月30日，还有一个李某的电话。据申女士所说，李某为娄先生的妻子，记者拨打李某电话，停机。

昨天上午，记者来到西建材嘉苑商场地下商铺看到，“热立方供暖”的牌子还在，但是大门紧锁，透过玻璃门看到室内空无一物。嘉苑商场招商办公室工作人员李先生说，“热立方供暖”去年已经办理退铺手续，不知道搬去哪里了。

记者又来到建设路工商所，工作人员查询发现，“热立方供暖”注册名字为“平顶山市新华区纽恩泰空气能热水器体验馆”，企业状态为“注销”，登记的电话号码是空号，“已经注销，联系不上，但消费者可以来登记信息，我们协助消费者走法律渠道解决”。