□记者 王辉

本报讯 近日，郏县王集乡步店村村民步俊邦向本报反映，三年前，他在市区一家汽车4S店办了一张汽车保养卡，保养一次后该店就改换门庭，他无法继续保养汽车。

步俊邦说，2015年2月12日，他在市区建设路东段北京现代得普4S店办了一张3000元的汽车保养卡，店方称，三年内，顾客持此卡可在该店保养汽车。当年夏天，他驾车到这家4S店保养一次。年底再次来保养时，店内工作人员告知：“换老板了，这张卡不能继续使用。”当时，他非常气愤，向工商部门反映了此事。但是，这件事一拖再拖，至今也没有得到解决。

昨天上午，记者拨打步俊邦提供的汽车保养卡上的电话号码3983777，发现这个号码不存在。记者再拨打保养卡上的24小时救援电话138XXXX0606，也被告知是一个私人手机号。

记者来到建设路东段北京现代得普4S店原址，只见店名已改为北京现代润嘉店。据北京现代润嘉店销售部王经理介绍，该店即市润嘉汽车销售有限公司于2015年8月注册成立，次年夏天开始销售汽车，原北京现代得普4S店开展的业务与该公司无关，对方遗留问题只能找对方的负责人解决。

经了解，原北京现代得普4S店隶属平顶山华锐集团管理，目前华锐集团委派一名王姓负责人受理上述汽车保养卡等客户遗留问题。当天下午，记者拨通这名王姓负责人的手机后，对方在电话中表示，华锐集团在房地产经营中遇到一些困难，致使集团汽车销售方面受到影响，该集团一直在设法筹集资金解决客户的遗留问题，预计今年可退还上述客户1000元。

据原北京现代得普4S店所属市工商局高新技术开发区分局一名李姓工作人员介绍，该局受理步俊邦的投诉后，曾多次出面或打电话同有关当事人协调解决此事未果。他表示将再次出面督促有关人员尽快解决此事。