□本报记者 燕亚男

昨天，由平顶山日报传媒集团主办的鹰城2018“3·15”消费维权大型主题宣传暨第二届消费者信赖品牌评选活动启动仪式在鹰城广场举行，众多消费者赶到现场投诉咨询。

据初步统计，当天居民投诉涉及房产、通信、建材、汽车、保险等各个方面，其中房地产是被投诉最多的行业。

买房多年没有房产证

昨天上午8点多，家住市区光明路与湛南路交叉口附近金域蓝湾小区的盛女士拿着购房合同来到活动现场。她说，买房时开发商承诺2016年5月31日前办理房产证，但至今未办。由于小区相关配套设施不完备，没有车子棚，很多业主把电动车推到家门口充电，存在安全隐患。此外，小区至今未通暖气。

此外，市民赵女士投诉，她入住康达彩虹小区10年了，购房时承诺4个月内办房产证，至今未办理；黄先生2010年花了40多万元在联盟鑫城购买了商铺，当时承诺2017年年底办理房产证，至今未办理。

现场还接到了多起“未按时交房”的房产类投诉。市民张先生2015年10月购买了蓝欣家园2号院13号楼的房子，首付10万元后，开发商说2017年7月底之前交房，至今未交房；市民张女士和鲁女士投诉黄楝树旧城改造，房子10多年未盖起，他们至今还在出租房居住。上午10点多，一群扯着横幅、身穿白色文化衫的消费者排队来到现场，他们都是十里画廊房地产开发项目的购房者。这些消费者称，十里画廊的项目五证齐全，但至今没交房，目前处于停建状态。

此外，还有一些购房者投诉房屋质量、物业收费等方面的问题。记者初步统计，本报现场接到的投诉中，房地产类投诉约占四成。

定制家具不合理

店家却称没办法

上午近9点，市民范女士来到活动现场投诉。她说：“我就等着今天来投诉呢！我定制的家具设计不合理，店方却说没办法。”

2017年6月，范女士在市区建设路西段平西建材城的劳卡衣柜定制了衣柜和高低柜等家具，共花费32650元。2017年9月家具陆续开始安装，一直到11月才安装完。安装完后范女士发现设计师设计的家具有些地方很不合理，影响使用。

记者在范女士手机图片中看到，衣柜左侧中间设计了一个格子，但是无论衣柜门往哪个方向推，都挡住了格子2/3的面积，往里面放东西比较困难。另外，高低柜设计的都是左侧开门，最里面靠墙的柜门打开后，因为墙上有暖气片挡着，也会妨碍范女士放置东西。

“我去找店方，他们说没办法解决。我花那么多钱买的家具，他们就这么一句话就把我打发了，想想都生气。”范女士说。

商家现场解决投诉

上午10点多，市民乔女士来到本报投诉台前，称在药房用医保卡买完药，店方不给开发票，并拿出了一张当时买药的小票。

记者在乔女士提供的购物小票上看到，今年1月2日，她在市区慈济大药房五分店购买了益气养血口服液，共199.5元。“我买完药去索要发票时，药店的人说用医保卡买药的话是不开发票的。为什么用医保卡买药不能开发票？用医保卡买药也是要花钱的啊。”

后来，一位自称姓岳的女士来到现场，表示她是慈济大药房的工作人员，乔女士的事情她可以解决，希望顾客能撤诉。她说：“现在的发票都是机打的，乔女士去店内索要发票的时候打发票的机器坏了，所以没给乔女士开发票，我们会尽快解决此事。”

11点左右，乔女士过来告诉记者：“药店的工作人员给我打电话了，说可以解决此事，那就撤诉吧！”得到店方保证的乔女士随后满意地离开了活动现场。

当天，还有市民耿女士投诉购买家具交完订金后不退钱的问题；李先生投诉饭店油烟味太大，家里窗户不敢开；聂先生用旧车置换新车后，店方承诺可以退2000元，车买了之后又不退钱等。