□记者 杨岸萌

本报讯 昨天，记者从市消协获悉，为加强保险、餐饮、家电、家庭装饰等行业消费者权益保护工作，发挥相关单位的引领作用，市消协决定在市保险行业协会等7家单位设立消费维权服务中心站。

设立消费维权服务中心站的7家单位分别为：市保险行业协会、市餐饮行业协会、市装饰建材行业协会、市食用油协会、市家电行业协会、双丰商城、义乌国际商贸城。之后，这7家单位将被授予“消费维权服务中心站”牌匾。

中心站启用之后，具体承担以下工作职责：解答消费者有关咨询；受理并处理消费者投诉或建议，做好消费者投诉处理或建议的记录；及时告知消费者投诉建议处理结果和表达诉求的渠道，并接受消费者监督；开展本行业相关消费知识普及活动，帮助消费者了解产品和服务内涵及相关风险，引导消费者树立正确的风险意识和维权意识；协助市消协指导本行业相关服务站的工作，配合有关部门开展消费维权工作；开展或参与消费维权相关法律、法规的宣传教育活动；协助市消协从本单位或本行业招募消费维权志愿者，协助市消协管理本行业消费维权志愿者；按照市消协要求，按季度上报消费维权服务站的投诉处理情况，上报本行业消费维权典型案件等。

市消协相关负责人说：“希望入选首批消费维权服务中心站的单位严格自律，自觉抵制行业侵害消费者合法权益的不法行为，不断创新消费者投诉快速处理机制，切实发挥好保护消费者合法权益的作用。”