本报讯 2月5日上午，中国太平洋财产保险股份有限公司平顶山中心支公司（简称太平洋财险平顶山中支）举办了“五星级示范门店”揭牌仪式。市金融办副主任杜鹃和市保险行业协会秘书长何强为仪式揭牌。

据了解，太平洋财险平顶山中支2016年10月初顺利完成了办公场所装修、搬迁等工作。公司无论是在服务标准化、规范化建设上，还是在服务环境、服务形象、服务设施建设方面都得到了有效提高。去年12月，公司获中国质量协会颁发的“五星级示范门店”授牌，开创了河南金融业乃至河南保险业建设星级门店的先河。

“创建星级门店定位于保障平顶山市经济社会发展、树立平顶山保险行业窗口服务标杆的星级服务门店，极大地满足广大客户对保险服务的需求，有利于提高保险行业服务水平，提升保险行业服务形象。”据市保险行业协会秘书长何强介绍，该公司严格遵循国家制定的《现场管理准则》《服务业现场管理星级评价标准》，将保护消费者权益的端口前移，大大提高了门店现场管理水平和整体服务质量，有力推动了服务门店现场管理由粗放式向体系化、专业化、精细化迈进的步伐。

一直以来，太平洋财险平顶山中支以成功创建“太平洋产险五星级示范服务门店”为契机，不断推进现场管理及服务标准化、规范化建设，将客户的需求转化为服务品质的提升，持续为客户带来“在你身边”的服务体验，成为服务形象一流、服务设施一流、服务环境一流、服务品质一流，集保险咨询、自助查询、服务营销、承保出单、索赔服务、给付服务等多项服务功能于一体的、能满足客户差异化服务需求的服务平台。

（武秋红 原遂保）