市民刘先生昨日来电：市区神马大道西段市二中家属院暖气不热，影响居民生活。

市民邓先生昨日来电：新城区长安大道蓝湾新城生活垃圾无人清理，不知什么原因。

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1月28日早上8点多，市民周先生在市区神马大道高阳小区南门公交站点等车，被车牌号为豫D71779的33路车拒载，不知什么原因。

市公交热线一工作人员：我们会尽快核实处理。