本报讯 最近，河南省农行系统星级网点评定揭晓，农行平顶山分行鲁山县支行营业部和汝州市支行营业部被授予“五星级网点”称号。

据了解，农行平顶山分行一直高度重视规范化服务工作，专门成立了以主管行长为组长的“星级网点创建小组”，制定了创建方案，纳入了绩效考评体系，以争创星级网点为抓手，以进一步提升服务质量为目标，深入开展规范化服务达标竞赛和业务竞赛活动，营造出浓厚的服务竞赛氛围。

据介绍，农行平顶山分行在创建活动中，不断加大资金投入力度，为基层网点配备了超级柜台，开设了残障通道，有效提升改善了营业室环境、科技智能化程度和客户体验等。

与此同时，农行平顶山分行开展规范化服务集中培训，岗位练兵和参观学习的相关活动，使员工的服务技能得到了持续提升。此次有两个网点获“五星级网点”称号，这正是持续努力、水到渠成的结果。 （陈海 边钢领）