□记者 李科学

本报讯 昨天，市民马女士致电本报反映，她在市区建设路东段一家4S店购买的汽车去年9月出现故障，在维修方案上一直与4S店无法达成一致，让她烦恼不已。

马女士说，2014年12月，她在建设路东段中冀斯巴鲁平顶山店以20多万元的价格购买了一台斯巴鲁森林人汽车，质保期是3年或10万公里。去年9月，她发现车辆存在发动机烧机油、异响等问题，此时车辆尚未过质保期。4S店的工作人员用仪器对车辆进行检测后，确定存在问题，并告诉她维修方案是更换零配件。但马女士认为，发动机问题不是小故障，如果仅仅是更换零配件，也许日后会出现更多问题，所以她希望能够整车置换。眼下，由于双方对维修方案的分歧较大，一直未能达成协议。

昨天上午，记者与中冀斯巴鲁平顶山店售后部门姬经理取得联系。姬经理表示，对于马女士车辆出现的问题，他们已将相关信息反馈给厂家，厂家给出的维修方案是更换中缸。他表示，4S店也只是中间桥梁，最终还得遵循厂家给出的维修方案。之前，其他城市的这款车也出现过发动机烧机油的情况，更换了中缸就好了。如果马女士不认可这种维修方案，坚持整车置换的话，只能通过法律途径解决。

昨天下午，记者就此事致电市工商局高新区分局，接线人员孙先生说，马女士如果对处理结果不满意，可携带相关凭据前往工商部门，他们可以调解。此外，由国家质量监督检疫总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》自2013年10月1日起施行，马女士也可以前往质监部门反映情况，或通过法律渠道解决。