□记者 燕亚男

本报讯 昨天，家住市区新华路南段锦绣花园小区的杨女士向晚报热线反映，由于家里暖气漏水，无法使用暖气，想退费时却被告知得等到供暖结束。

杨女士表示，去年11月，小区终于通暖气了，家人都很高兴，很早就交了1385元的暖气费。但试暖第一天，楼下邻居就说她家暖气漏水漏到楼下了。杨女士找到负责试气的人查看后发现确实漏水，并关上了暖气阀门。随后，杨女士找人维修暖气，对方说得把地板砖撬开。由于比较麻烦，杨女士家就没开通暖气。前段时间，杨女士找物业退暖气费，被告知只能等到供暖结束后才能退。

“我们家的暖气根本就没开通，阀门一直关着，为啥退费还得等到供暖结束？”杨女士感到不能理解。

记者联系到负责该小区供暖的承包商刘经理，他告诉记者，杨女士家的情况他知道。锦绣花园小区目前有4家住户没使用暖气，退暖气费需要等到3月10日左右。这个小区十几年没有通暖气，去年是第一次供暖，很多事情需要处理，而且财务方面是由中房公司和市热力公司共同监管，没有办法随意退费。只能到供暖快结束时，经工作人员确认住户的暖气的确不能使用后，再由财务部门把费用退给住户。