□朱昌俊
黑龙江雪乡还没有做好从舆论场中退去的准备。先是那个在开年就“暴得大名”的赵家大院被再次曝出“拆了旧招牌悄悄接客”;时隔两天,又有媒体披露的视频显示,疑似雪乡女导游称游客是“羊”:九个月磨刀,三个月宰羊。这不正是赵家大院“吃相难看”背后的经营逻辑吗?从此前丽江等地曝光的类似导游言论来看,所谓的低价游问题,恰恰是某地旅游乱象的“集大成者”,是链条式因果的综合反馈。
“赵家大院”被处理后,曾有玩笑说,这会儿应该是去雪乡旅游的最佳时期。不只是说自然风光最好,而是舆论的风暴刚过去,按照一般的行事逻辑,恰逢整顿期,再怎么也应该“规规矩矩”一阵吧。但现实并非如此。
“九个月磨刀,三个月宰羊”的“一锤子买卖”逻辑,自然荒谬到不值得一驳。但抛开对错来谈,它或也暴露了雪乡旅游市场的某种特殊性,即其作为一个受季节因素高度影响的旅游市场,如若没有更有力更具针对性的监管和规范,更具现代意识的开发理念,确实无形中会提升经营者“宰客”的动力。那么,如何让经营者在只能“磨刀”的时间里,也能有正常的经营期待,显然考验的是当地旅游市场链条和产品的深度开发能力。当然,承认这种现实因素,并不等于“九个月磨刀,三个月宰羊”具有任何正当性。
对于雪乡来说,当前正逢“磨刀霍霍”的“宰客”季,本来容不得丝毫闪失。从被拉入黑名单、被罚款、要求整顿的“赵家大院”在舆论风暴中迫不及待悄悄开业,到事后当地立即请媒体记者进行“体验式采访”,都能够感受到某种“时不我待”。在另一角度来看,无论是不惧舆论悠悠之口的“顶风作案”,还是左支右绌甚至有自黑之嫌的危机公关,都不约而同地展示了那种赤裸裸的“短视”和对现代市场规则的“不适应”。这恐怕正是雪乡“纯洁”起来的最大障碍。
同任何一个旅游市场一样,雪乡要从偏僻之地升级为一个成熟的旅游市场,都需要过程、时间乃至挫折。市场所给予旅游市场的修复时间有限,唯有知耻而后勇。侥幸与短视,只会迈向继续沉沦。
(相关报道详见本报今日A10版)