□记者 王桂星

本报讯 “左亚萍真是个好妮儿，爬高上低帮俺家解冻水管，要不是她，俺家到现在还吃不上水！”1月8日下午，家住市区幸福花苑小区17号楼的孙大爷拨通市自来水有限公司客服电话，向该公司职工左亚萍表示感谢。

据了解，1月6日上午，左亚萍和同事在幸福花苑小区为供水设施做防冻处理。得知17号楼一用户家中停水，左亚萍立即赶到现场查看。住户孙大爷和他的老伴儿都70多岁了，老太太瘫痪在床，儿女常年在外地工作。因天气寒冷水管被冻，家里已停水3天了。

“看到这个情况实在不忍心走。”左亚萍说，她烧了一壶孙大爷存的洗衣水，然后趴在阳台上，用旧衣服裹着供水管道，慢慢用热水浇淋。浇完一壶热水，水龙头开始滴水。接着又浇了一壶热水，水龙头里终于响起了哗哗的水声。

据市自来水有限公司有关负责人介绍，自1月5日气温骤降以来，该公司客服热线先后接到57家用户的求助电话，均为水表之后的水管被冻。按照有关规定，水表之后的供、用水设施由用户自行维护。但公司还是迅速派人上门为用户解决了用水难题，受到用户的称赞。