“美团这样的服务平台,也可以作为一个人道德实践的平台。通过这样的平台,公众的道德实践可以传递得更广泛、更迅速。”
□光明
据媒体报道,1月4日下午,在气温只有零下6摄氏度的河南开封,有人在美团外卖平台上点了50份热粥,备注上写着:“餐不用送,麻烦将这些粥就近送给路边除雪的环卫工人和那些正在送外卖的小哥。”接到订单的开封休闲餐吧店长一看备注,又给这份订单加了量。接到这笔订单的美团外卖的送餐员看了备注后,将原本可以一人挣到手的送餐费的订单分给了10个同事,以让更多的人喝到热粥。
事情还没有完。第二天,在美团外卖平台上“起头”买粥送给除雪环卫工和外卖送餐骑手的张先生,意外收到了“退款”,另有一笔500元的“奖金”。这是美团外卖平台从外卖送餐骑手和订单备注中获悉此事后,表达对张先生的敬意。接到“退款”和奖励的张先生,感动之余,表示要把这份爱传递下去……
这件事,用一个外卖送餐骑手的话说,就是“感动,就像网上那时候热播的,总有一个人偷偷地爱着你”。
“偷偷地爱着你”,这种爱,是公民个人的道德自觉,是个体的道德实践。
在当代技术条件下,类似美团这样的服务平台,从某种意义上讲,已非仅仅是一个产品服务平台,也同样可以作为一个人道德实践的平台。通过这样的平台,公众的道德实践可以传递得更远、更广泛、更迅速,并且在叠加了平台的市场属性之后,还可以发挥更大的社会功用。
从电视画面上看,雪中送粥的张先生的孩子还在婴幼儿阶段,居住条件一般,其送粥之举,并非响应要求,而只是听从内心“号召”:“传达一下我们对环卫工人和外卖骑手的谢意,是他们的坚守和付出,才保证了我们在雨雪天气能够平安出行。”
这种公众自愿的道德实践,不是号召而胜似号召。接单店家和美团外卖送餐骑手的跟进,就是这种道德实践的接力传递,美团外卖平台的埋单则进一步扩展了道德实践的范围。
上述故事,其实也正展示了道德扩张的轨迹以及市场道德是如何建构的过程。以美团而言,本是市场主体,本以取得利润为目的,赔钱埋单以及奖励和赚钱不相干的行为与赚取利润可说是南辕北辙。但是,恰是这个看似不相干之举,却可为市场主体带来真金实银。