本报讯 据北京青年报报道，这两天，酒店卫生再次成为热议话题。一段黑龙江省哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店3家五星级酒店打扫客房卫生时的视频在网上热传：用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾蘸马桶水擦地……

12月26日下午，当事酒店还称目前不确定视频拍摄内容是否发生在本酒店，但昨天上午，记者从哈尔滨市卫计委了解到，初步调查结果显示，“用马桶刷刷杯子”等事实确实存在！

“有客人的时候不要这么刷”

12月26日，某网站发布的一段名为《五星酒店大揭秘》的视频在网上引起热议。视频字幕显示，视频拍摄于今年11月，因质疑酒店存在卫生问题，拍客以见习房嫂身份卧底3家五星级酒店，并偷拍酒店清洁客房时的场景。

哈尔滨凯宾斯基酒店的工作人员介绍说，客房保洁每天至少需要打扫12间客房卫生，每超出一间额外获得12元钱。视频中，一名保洁人员拿着泛黄的刷子在洗脸池里清洗着茶杯，旁边的工作人员坦承“正规的那种，他们有消毒，我们在这儿刷就可以了”，此后这把刷子又被用于刷马桶。

保洁人员在用浴巾擦干茶杯后，拿起浴巾从马桶里蘸水擦地。视频拍摄者问：“所有打扫卫生的都这样吗？”保洁人员似乎默认了这一说法，并表示“但是不能说”。

在标注为哈尔滨香格里拉大酒店的清洁画面中，也存在同一块抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、马桶里洗抹布等现象。保洁阿姨一边用浴缸刷刷着马桶，一边叮嘱见习房嫂：“有客人的时候别这么刷，这是属于违章操作，我就不愿意分开使，嫌麻烦。”

类似问题在哈尔滨永泰喜来登酒店也有出现，工作人员在地上叠被子，刷洗脸盆和刷马桶，用的是同一个马桶刷。

视频一经爆料，很快在网上传播开来。不少网友评论说，自己之所以愿意花每晚一两千元的价格选择入住五星级酒店，就是觉得卫生环境会有保障，没想到现在也被爆出卫生问题！

涉事酒店已启动内部调查

12月26日下午，记者致电哈尔滨凯宾斯基酒店。酒店工作人员称，网传视频存在剪辑，无法确定是不是发生在自己酒店，涉及内容正在核实调查当中。“我们酒店正常的清洁流程都是比较严格的，客房清洁人员在清理完客房后还有主管进行审核，视频中的是不是我们酒店的工作人员暂时还不能确认，酒店的领导也在跟员工逐步进行调查，最后结果还要等官方发布。”

哈尔滨香格里拉大酒店和哈尔滨永泰喜来登酒店的工作人员也表示，视频的内容正在调查当中，具体情况暂时不方便透露。

卫计委：确认事实存在

记者从哈尔滨市旅游局了解到，正值旅游旺季，当地旅游部门对视频曝光事件非常重视，目前已经介入调查。此外，哈尔滨市卫计委相关部门也已派人前往酒店进行调查。

昨天上午，哈尔滨市卫计委回应称， 12月26日下午由该部门联合市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、市政府法制办组成调查组，对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店展开了现场调查取证，联合执法。

针对视频中曝光的“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等问题，经调查组现场询问核实，确认事实存在。联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈，要求酒店严格按照卫生管理规定，切实落实企业主体责任，立查立改，确保入住人员健康权益。市卫计委执法人员现场下达《行政处罚事先告知书》，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，对涉事3家酒店依法进行处罚。

（孔令晗）