□记者 杨岸萌

本报讯 在万达宝贝王乐园内花50元买了两张会员欢乐卡，消费一部分后去退卡、退余额，却被告知不能退。昨天，市民丁女士致电本报反映此事。

丁女士说，她12月9日带着孩子到万达宝贝王乐园玩耍，发现很多人在刚进门左手边的能量补给站排队买卡，一次最少购买50元，两张卡，每张卡内有20个游戏币。“买卡时没有见到关于退卡、退余额的任何说明，售卡人员也没有介绍这些。”丁女士说，当天孩子只玩了一个极地列车的游戏，花去12个游戏币，之后她拿着卡去退卡、退余额，售卡人员说不能退，“因为钱少，他们说不退我就走了。后来想想，无论多少钱，商家这样做都不合理”。

昨天上午，记者来到万达宝贝王乐园能量补给站咨询相关办卡事宜。工作人员先说：“一张卡内有20个游戏币，一个游戏币一般是1.5元，本来要30元，我们卖25元一张。一次至少买两张，这是规定。这种卡与充值中心办理的卡是一样的，用完之后都可以充值。卖出之后不退卡、不退余额。一般大家来问我们咋办卡，我们都会让他们去充值中心办；如果有人知道我们也有卡，我们才会卖。”

随后，记者又来到万达宝贝王乐园充值中心，电脑上贴着“提示”：各项游乐卡一经售出，概不退换。工作人员说：“卡都是记名卡，可以充值，丢失可以补办，但是不能退卡、退余额。”

就此事，宝贝王乐园刘经理说，在他们开业之前曾经售出1万多张会员欢乐卡，每张卡20元20个游戏币，开业后不再销售，整个乐园内只有充值中心可以办卡，“能量补给站售卡我们并不知情，不过在乐园内私自售卡肯定是不允许的，这说明我们的监管有漏洞，以后肯定会禁止他们售卡，并作出相应处理”。

记者和丁女士将购卡情况反映给刘经理后，刘经理给丁女士退了余额。

市消协相关工作人员沈先生说，根据消法第十九条，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及财产安全的，应当立即告知消费者，并采取停止销售、警示等措施。据此，乐园方除了应立即责令能量补给站停止销售上述欢乐会员卡外，还要作出相应警示，提醒消费者不要通过任何渠道购买此类卡，避免造成财产损失。