□记者 张静

本报讯 1997年11月28日，我市第一家物业公司注册成立，今年是我市物业管理工作开展20周年。11月28日，我市物业服务行业改革发展20周年座谈会在市房产管理中心举行，提出了提升我市物业管理水平的新目标。我市19家物业服务企业负责人参加了座谈。

据市房产管理中心副调研员娄长宏介绍，20年来，我市的物业服务企业从1家发展到300余家，就业人员两万余人。目前，我市已成功创建1个国家级、9个省级、40余个市级物业管理示范项目，对提升我市物业管理服务整体水平起到了积极的推动作用。

娄长宏介绍说，我市的物业管理工作发展迅速，但也有很多方面需要进一步规范和完善。首先，物业管理服务从业人员素质参差不齐，整体素质不高，缺乏相关知识，导致我市物业管理服务长期停留在低水平，在服务质量和管理上提升缓慢；其次，居民对物业管理服务的认知程度不高，不够了解相关知识、法律法规，对物业管理服务不理解、不支持、不配合，导致物业管理服务工作不能正常开展；再次，物业管理服务市场不规范，物业企业市场竞争的加剧和众多企业的快速扩张需要一个健康有序的市场环境，目前物业服务企业存在“散、乱、小”等达不到规模的经营现象。

座谈会上，19家物业服务企业负责人交流了工作经验，对高端小区、大型社区及老旧小区的物业管理服务工作以及物业费的定价等方面都做了细致的分析。

市物业管理协会秘书长方海在座谈会上说，河南省新版《物业管理条例》将于明年1月1日起实施，我市物业服务行业将继续提高服务质量，提升业主的幸福指数。