□记者 杨岸萌

本报讯 11月19日，市民张女士致电本报反映，“三供一业”改造时，她家的暖气管道和暖气片重新更换，但今冬供暖开始后，暖气片却不热。

张女士说，她家住市区新华路与东风路交叉口附近的南苑小区，是帘子布公司的家属院。之前小区一直都有暖气，前段时间“三供一业”改造，暖气管道和暖气片重新更换，有施工人员上门免费安装。11月17日，供暖开始后，她发现家里暖气片一点也不热。

“一开始还以为是暖气片的问题，找售后过来一看，他们说是暖气管道接错了，接成了‘上进上出’，水进来后直接流走了，不在暖气片中循环。”张女士说，发现问题后，他们四处找人，但找不到当时安装暖气管道的施工方。

11月19日上午，记者来到南苑小区13号楼张女士家。记者看到，她家客厅及卧室墙壁上暖气管道裸露，室内共有5组暖气片。用手去摸，每组暖气片只有上边的管道有点热，暖气片冰凉。

“正常情况下，热水在暖气片中循环后再流走，这样暖气片才会热，现在管道装错了，水不会循环，只有上面的管道热。”张女士说，家人试着在暖气片下方的放水阀门放了一点水，水一循环，暖气片就热了。

与张女士同住一栋楼的李女士则说：“我家有两组暖气片热，两组不热，也不知道咋回事。”

就此，记者联系到平煤神马集团生活服务中心调度室的李先生，他说，11月1日，南苑小区的供暖已移交至平顶山热力集团有限公司，现在供暖出现问题，室外的由平顶山热力集团有限公司负责处理，室内的由施工方来处理，比如说新装暖气管道和暖气片的问题。

“最近我们接到好几个小区居民关于暖气片不热的反映，其中就有南苑小区的。据我所知，具体负责处理此事的部门正协调施工方在逐家逐户处理，没有处理到的只能再等等了。”李先生说，“我们随时会把居民反映的问题告知相关部门，大家放心，问题肯定会解决的。”