“这么快车就修好了，而且还是太平洋财险的工作人员亲自送到我家，这效率真是快啊。”近日，在外地出差的市民韩女士接到家人的电话，得知车已修好还被安全送到了家，对于太平洋财险“金钥匙”服务，韩女士感到特别满意。

据悉，韩女士一个多星期前在上班途中不慎与另一辆轿车发生碰撞，导致其车身左侧严重剐蹭和变形。一想起车辆出了事故后还需要定损、送修、理赔、取车等一系列流程 ，韩女士的心里就特别郁闷，因为她当天准备去外地出差。她随机拨打了太平洋保险95500客服电话报案，在得知韩女士马上要出差而无法亲自办理定损、送修和事故理赔后，中国太平洋财产保险股份有限公司平顶山中心支公司（简称太平洋财险）随即向她推荐了“金钥匙”服务。听说有这项全流程代办的特色服务，韩女士当即表示同意，并打电话告知家人准备接待即将登门的“金钥匙”服务的外勤人员。事故理赔完成以后，韩女士对太平洋财险的“金钥匙”服务非常满意，并给予高度评价。

“金钥匙”是太平洋财险推出的全新车险服务，针对三年未出险和优质女性客户特别推出的服务。服务内容：上门接车送修，修复交车上门，提供涵盖事故协助、代办定损、车辆送修、单证整理、定损补差、验车合格、修复交车、委托赔付等全流程服务。

“金钥匙”服务着眼于用户的服务体验，服务贯穿事故出险到修复交车的全程，作为太平洋财险全力打造的差异化服务，这一遵循“以客户需求为导向”的升级服务，将为用户提供方便、安心、全流程的新型车险体验。该服务改变了传统附加增值服务思维，聚焦客户的核心保障需求和服务诉求，提供真正为客户解决实际困难和问题的精准服务，是提升优质客户体验和留存的关键。

（牛哲 张杨）