时光如梭,工行相伴。从当初的牡丹卡,到如今的汇贝生活卡,回想自己与工商银行结缘、相伴的经历,似乎在转瞬之间,却已经十多年了。在这十多年间,每次到工商银行办理相关业务,都能享受到工作人员热情周到的服务,让人感到非常温馨。尤其是近年来,工商银行品质提升更快,无论是在工行业务大厅,还是在工行智能网点,都能感受到服务质量的提高,也能感受到办理业务的快捷和便利。
有一次,我到单位附近的工行去存钱,办理完有关手续后,不小心把身份证忘在了业务大厅的柜台上,没曾想,回单位后,自己还没发现身份证丢失了,银行的工作人员打电话让我到工行去取自己遗失的身份证。当时,我真的挺感动,简直不知道说啥为好。还有一次是夜间,由于临时有事着急用钱,就拿着工资卡到某银行的自动取款机取款,自动取款机显示屏却显示“故障”暂停服务,无奈只好抱着试试看的态度到离家稍远一些的工行网点去取钱,在工行的自动柜员机上顺利地取到了钱,解了我的燃眉之急。看上去这些事情似乎都不大,可就是这些细节小事,更能体现工行对客户的高度负责,也更能让客户感受到工行服务的细心周到。
常年与工行相处,我竟然在不知不觉中当起了工行的义务宣传员。每当有同事和亲朋好友说要办银行卡,或者办理有关金融业务时,我都会用自己的亲身经历告诉他们工商银行的诸多好处,向他们大力推荐工商银行。因为,我觉得工商银行是最值得信赖的银行。一来二去,自己身边的大部分人都与工商银行结缘,成为工商银行的“铁杆客户”。以至于到后来,有朋友开玩笑说:“工行给你多少报酬,你这么卖力为工行做宣传。”其实,这位朋友办理工行卡,并与工行多次打交道后,不由自主也当起了工行的义务宣传员,逢人便说工行的方便快捷和服务的热情周到。
毫无疑问,正是工行高品质的金融服务,才让越来越多的人与工行结下不解之缘,常年与工行相伴;正是工行高品质的金融服务,才让越来越多的客户成为工行“挚友”,把工行作为最放心也最暖心的银行;正是工行高品质的金融服务,才让越来越多的客户成为工行的宣传员,义务为工行做宣传,使工行的“口碑”越来越好。
总之,我们相信,随着工行服务品质的不断提高,肯定会有更多的客户甘当工行的义务宣传员,因为,大家都愿意把自己在工行享受到的温馨服务,分享给身边的亲朋好友,让亲朋好友同样也到工行享受到更高品质的服务。
( 宝丰县公安交警大队 范军朝)