时光如梭，工行相伴。从当初的牡丹卡，到如今的汇贝生活卡，回想自己与工商银行结缘、相伴的经历，似乎在转瞬之间，却已经十多年了。在这十多年间，每次到工商银行办理相关业务，都能享受到工作人员热情周到的服务，让人感到非常温馨。尤其是近年来，工商银行品质提升更快，无论是在工行业务大厅，还是在工行智能网点，都能感受到服务质量的提高，也能感受到办理业务的快捷和便利。

有一次，我到单位附近的工行去存钱，办理完有关手续后，不小心把身份证忘在了业务大厅的柜台上，没曾想，回单位后，自己还没发现身份证丢失了，银行的工作人员打电话让我到工行去取自己遗失的身份证。当时，我真的挺感动，简直不知道说啥为好。还有一次是夜间，由于临时有事着急用钱，就拿着工资卡到某银行的自动取款机取款，自动取款机显示屏却显示“故障”暂停服务，无奈只好抱着试试看的态度到离家稍远一些的工行网点去取钱，在工行的自动柜员机上顺利地取到了钱，解了我的燃眉之急。看上去这些事情似乎都不大，可就是这些细节小事，更能体现工行对客户的高度负责，也更能让客户感受到工行服务的细心周到。

常年与工行相处，我竟然在不知不觉中当起了工行的义务宣传员。每当有同事和亲朋好友说要办银行卡，或者办理有关金融业务时，我都会用自己的亲身经历告诉他们工商银行的诸多好处，向他们大力推荐工商银行。因为，我觉得工商银行是最值得信赖的银行。一来二去，自己身边的大部分人都与工商银行结缘，成为工商银行的“铁杆客户”。以至于到后来，有朋友开玩笑说：“工行给你多少报酬，你这么卖力为工行做宣传。”其实，这位朋友办理工行卡，并与工行多次打交道后，不由自主也当起了工行的义务宣传员，逢人便说工行的方便快捷和服务的热情周到。

毫无疑问，正是工行高品质的金融服务，才让越来越多的人与工行结下不解之缘，常年与工行相伴；正是工行高品质的金融服务，才让越来越多的客户成为工行“挚友”，把工行作为最放心也最暖心的银行；正是工行高品质的金融服务，才让越来越多的客户成为工行的宣传员，义务为工行做宣传，使工行的“口碑”越来越好。

总之，我们相信，随着工行服务品质的不断提高，肯定会有更多的客户甘当工行的义务宣传员，因为，大家都愿意把自己在工行享受到的温馨服务，分享给身边的亲朋好友，让亲朋好友同样也到工行享受到更高品质的服务。

（ 宝丰县公安交警大队 范军朝）