□记者 范丽萍

本报讯 昨天市民王女士向本报反映，她订购了半年的酸奶，还没送完，厂家停产了，对方答应把剩余的奶款退还到她的银行卡上，但迟迟不见到账。

王女士介绍，她家住市区凌云路中段九天城小区，一直是河南佳源乳业的消费者。今年5月，她又在小区业务员处订购了半年的酸奶，共计720元，每天送两瓶。送到8月中旬时，她在奶瓶上发现了“现在停产，有问题打电话”的提示信息，于是拨打电话询问，对方解释因为环保检查厂方停产，剩余的奶款可以打到她的银行卡上。“大概什么时间能收到钱？”她在提供银行卡号后进一步询问，对方表示退款人员比较多，请耐心等待。但现在过去半个多月了，奶款仍未到账。

昨天上午，根据王女士提供的两个奶厂电话号码，记者逐一拨打，第一部尾号为“3316”的电话接通响了几声后语音提示关机，第二部是一位自称姓刘的工作人员接听，据其介绍，厂方停产后，一直不间断地给消费者办理退款，目前大部分消费者已经收到。没有收到退款的，一方面跟他们手工输入账号速度较慢有关，另一方面是消费者订单姓名与其提供的银行账户姓名不符，这需要一一联系核实。他再三强调，请顾客放心，剩余奶款一定都会退还。