□记者 范丽萍
本报讯 昨天市民王女士向本报反映,她订购了半年的酸奶,还没送完,厂家停产了,对方答应把剩余的奶款退还到她的银行卡上,但迟迟不见到账。
王女士介绍,她家住市区凌云路中段九天城小区,一直是河南佳源乳业的消费者。今年5月,她又在小区业务员处订购了半年的酸奶,共计720元,每天送两瓶。送到8月中旬时,她在奶瓶上发现了“现在停产,有问题打电话”的提示信息,于是拨打电话询问,对方解释因为环保检查厂方停产,剩余的奶款可以打到她的银行卡上。“大概什么时间能收到钱?”她在提供银行卡号后进一步询问,对方表示退款人员比较多,请耐心等待。但现在过去半个多月了,奶款仍未到账。
昨天上午,根据王女士提供的两个奶厂电话号码,记者逐一拨打,第一部尾号为“3316”的电话接通响了几声后语音提示关机,第二部是一位自称姓刘的工作人员接听,据其介绍,厂方停产后,一直不间断地给消费者办理退款,目前大部分消费者已经收到。没有收到退款的,一方面跟他们手工输入账号速度较慢有关,另一方面是消费者订单姓名与其提供的银行账户姓名不符,这需要一一联系核实。他再三强调,请顾客放心,剩余奶款一定都会退还。