□记者 张秀玲 张骞

本报讯 上周，中原银行平顶山分行发布信息，市区5个网点周末轮休。记者昨天从农行平顶山分行获悉，该行12个市区网点下月起也将周末轮休。此前，工行平顶山分行、建行平顶山分行已实行周末轮休制。业内人士告诉记者，随着超级柜台、智能柜员机等银行自助设备的普及和手机银行、网上银行等网络金融的广泛应用，银行的很多工作都能通过上述系统完成，银行工作人员的业务量减少，周末轮休正是顺应了这一趋势。

多家银行已周末轮休

中原银行平顶山分行上周发布公告，市区5家银行网点自10月14日起两家网点周六休息，3家周日休息。

昨天，记者又从农行平顶山分行获悉，该行市区18个网点，除6个支行营业部外，其余12个网点将从下月起，每周六6个网点休息，另外6个网点周日休息。

工行平顶山分行早在2015年就实现了周末轮休。30多个网点分别休周六或周日。

建行平顶山分行市区20多个网点也在去年实现了周末轮休，基本原则是相邻两个网点一个周六休、一个周日休。

银行智能设备降低人工量

昨天上午10点，记者在工行建西支行营业部看到，营业厅内有产品领取机、智能打印机各1台，智能柜员机3台，打印机两台。记者拿着身份证，跟随智能柜员机的提示操作，验证身份后，3分多钟即可办理一张新卡，比起以往又是填单又是排队，真是方便多了。工作人员告诉记者，产品领取机既能开新卡，也能办理网银业务。

在一旁的智能打印机上，对公业务、查询余额、交易明细、转账汇款、对账单、修改密码等各种单据均可实现打印。功能强大的是智能柜员机，其业务范围有业务查询、汇款转账、理财服务、缴费业务、补登存折、账户开立及补办、电子银行及互联网服务等。除了现金业务，它能取代窗口的所有业务办理。

据了解，截至2016年12月末，工行平顶山分行全市43家营业网点已实现智能化服务全覆盖，网点智能化达到100%。

在农行平顶山分行营业部，记者看到，营业厅内有两台超级柜台，还有自助签约终端、回单打印终端等智能设备。等待人工办理业务的仅有3人，而正在办理自助业务的就有6人。

据农行平顶山分行电子银行部的工作人员孙军领介绍，该行目前有ATM机280多台，超级柜台150台，每个网点达到2至3台，智能终端170多台，另有发卡机、自助签约终端等智能设备。超级柜台可办理对公、个人业务，智能终端主要办理个人业务，如转账、查询等。

自动填单机不仅为客户节约了时间，而且不易出错。在中行平顶山分行开源路支行，只用刷一下身份证，所有信息就能显示在单据上，而且电子填写容易纠错。填好后，自动填单机会生成一张单据，客户可以凭单据到窗口办理业务。而自助发卡终端能为客户办理开卡业务，省去诸多填单麻烦和等待时间。另外，转账汇款、基金理财购买、货币兑换保险服务、客户信息修改、电费电话费等各种生活缴费等，均可在这台机器上短时间内完成。譬如，人民币兑换外币，智能柜员机能根据汇率实时兑换，当然你也可在这台机器上查询各种货币汇率。

据介绍，今年以来，中行平顶山分行智能设备在原有的基础上增加了20台，大大提高了网点智能化，而智能设备的高覆盖率直接降低了人工劳动量。

轮休体现人性化

孙军领和他的同事史志军告诉记者，智能柜台已能提供绝大多数银行业务服务；部分业务可以由手机银行完成，不需要来银行办理；有助于降低成本。如农行平顶山分行自助设备、网络对银行业务的分流率已达到90%，个别网点的分流率甚至达到了97%。

他们表示，周末轮休更具人性化，有助于工作人员减轻压力，回归家庭。

在我市一家银行工作的小陈告诉记者，她在柜台工作，以前是调休，经常遇到周六、周日值班。儿子还是小学生，每当周末不能陪孩子时，心中就颇感内疚。银行实现了轮休后，周末至少有一天可以完整地陪孩子，感觉幸福指数都提高了。