“要我怎么感谢你们才好啊，不仅帮我治疗，还送我回老家，太感谢你们了。”前段时间，一流浪老人不幸遭遇车祸，中国太平洋财产保险股份有限公司平顶山中心支公司（以下简称太平洋财险）出险后，不仅帮助流浪老人垫付医疗费，还护送老人回了老家，这让老人感激不尽。

不幸！流浪老人遭遇车祸

暖心！太平洋财险赔付并送其回家

据了解，事发当天，太平洋财险客户黄先生驾车途中不慎撞伤一老人，伤者多处受伤，肋骨、髂骨等多处骨折。了解到该老人已经73岁，而且是一名流浪老人，无儿无女，靠在市区拾荒度日，为了让老人及时得到救治，太平洋财险立即为老人垫付了相关的医疗费用，经过治疗，老人伤情好转。在这期间，太平洋财险积极促使双方达成和解，因为老人没有银行卡，太平洋财险还帮助老人办理了新的银行卡，并见证黄先生将赔偿款转入了老人的账户。随后，保险公司考虑到老人出院后无人照顾，又帮助老人联系上了远在商丘老家的侄子，并亲自将老人护送回老家修养。“交通事故虽无情，太平洋财险的服务真是暖人心啊。”事后，客户黄先生也特别感慨。

在此次理赔工作中，太平洋财险本着“以人为本”的理赔服务原则，第一时间为伤者提供帮助，进一步加强沟通协商，急客户之所急，想客户之所想，努力为客户提供更加优质的服务，让理赔不再是难题，真正做到了“极速理赔，暖心服务。”

客户遭受意外伤情严重

太平洋财险先行赔付暖人心

“我替我的女儿感谢你们，谢谢太平洋财险在危难时刻出手救援。”市民马先生的女儿彤彤几个月前在上学途中遭到车门碰撞，右眼伤势严重。太平洋财险了解到马先生的家庭经济境况不容乐观后，为帮助彤彤继续治疗，打破先治疗后赔付的正常理赔程序，分两次先行给予了高额赔付，这让马先生一家特别感激。

先行赔付的举措作为太平洋财险车险理赔服务“人伤无忧”中一项人性化的关怀，将太平洋财险正在打造的“太好赔”车险理赔服务品牌所追求的“极暖”服务表现得淋漓尽致。 当前，车险客户对保险服务的品质和要求越来越高，满足客户需求、提供差异化的服务逐渐成为各保险公司提升客户忠诚度的重要举措。2016年7月20日，太平洋财险创立车险理赔服务品牌“太好赔”，从广大车险客户的需求出发，对车险理赔服务、流程和工具进行全面梳理和系统规划，构建“三极三动，无忧无虑”服务体系，搭建“移动、自动、互动”技术支持，推出“人伤无忧和车损无虑”服务，实现“极速、极易、极暖”客户体验。

太平洋财险重视客户每一个服务需求，让客户体验每一次的无忧之旅。费用担保、上门服务、全程代办是太平洋产险“太好赔” “极速、极易、极暖”的三极关爱行动，而 “一键移动、全程自动、实时互动”的三动理赔，又让客户体验到太平洋财险“太好赔”品牌将新工具运用在理赔上，随时随地让客户体验到太平洋保险理赔飞一样的速度和随时互动、随时咨询的便利，切实感受“太平洋保险，在您身边”！ （牛哲 张杨）