□记者 王桂星

本报讯 国庆长假期间，市民在乘坐出租车、公交车、长途客车过程中遇到服务质量问题怎么办？记者昨日从市交通运输局获悉，国庆长假期间，我市各级交通运输执法部门均安排专门执法人员假日值班，交通运输服务监督电话12328也将全天候24小时值班，市民乘车遇到服务质量问题，可随时投诉。

据介绍，国庆长假期间，我市交通运输执法部门将对未经许可擅自从事客运经营、超越范围从事客运经营、违反包车管理规定违法违规经营等行为进行严厉打击，重点对非营运车辆非法从事客运经营，过境客车在我市境内违规揽客，客运车辆不按核定的线路行驶、不按批准的客运站点停靠及不按公布的班次行驶，擅自涨价，中途倒客、甩客等违法违规行为进行严查重罚。

市交通运输局有关负责人提醒广大市民，乘车中遇到服务质量问题，请注意提取和保存影像、图片、车票或同行乘客的证言等证据资料，交通运输服务监督电话12328全天候24小时值班，可随时拨打。市民的投诉、举报案件，有关部门将在10个工作日内把处理结果反馈给投诉人或举报人。