本报讯 昨天,中消协开通家电售后服务电话查验宝(简称“查验宝”),收录了格力、美的、三星等29个家电品牌的售后维修电话、网址和厂商地址,主要涉及消费者维修需求较大的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品。中消协相关负责人介绍,这一数据库还将不断更新完善。
记者体验发现,查验操作非常简单,消费者可登录中国消费者协会官方网站(www.cca.org.cn),点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。
家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者,黑维修骗财、误事的新闻屡见报端。中消协投诉部主任张德志认为:“这不仅损害了消费者的财产权,有的还涉及消费者的生命健康权。”
目前,“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。
张德志表示,中消协将不断扩大“查验宝”包含的生产商和服务商名录, 在中消协微信公众号上,也会做该链接的推广。(种卿)