近日，市民王先生开车途中遭遇了一件窝心事，但事后通过太平洋财险微信自助理赔，赔偿款迅速到账，这样免等待、易操作、快赔付的服务让王先生感到特别意外。据悉，微信自助查勘功能是太平洋财险推出的一项便民服务举措，方便客户享受最便捷的理赔服务。快捷、方便、简单、透明是太平洋产险自主查勘服务的最主要特点。

事后笔者了解到，9月20日中午，在建设路东段工作的市民王先生下班接孩子途中遭遇倒车失误车门被剐蹭。因为当初王先生在太平洋财险投保时，在业务人员的指导下安装了“太平洋保险 ”的客户端并注册了会员，随即他便尝试通过微信自助查勘进行操作，“因为我剐蹭的地方离市区有些远，如果等查勘员来至少需要1个小时，我着急接孩子，而且当时车辆损伤也不大，当时我就是想着尝试一下微信自助查勘功能，没想到真的可以，而且特别方便、快捷。”王先生说他随后按照微信自助理赔的操作步骤拍完照片，太平洋财险的工作人员便告知他理赔金额，“我当时操作完就直接开车走了，这还没过20分钟，就收到了赔偿款到账的短信。自助理赔新技能，真是太方便了。”王先生感慨地说。

据了解，车主在出险后，只要拨打太平洋财险全国统一报案热线95500客服电话，同意使用手机微信自主查勘服务，即可尝试进行自行操作。微信自助查勘过程简单，客户只要关注“太平洋产险”公众号，在屏幕正下方点击“享服务”-“报案理赔”-“在线报案”，就可在事故现场根据手机提示自行完成报案、拍照、上传照片等步骤。届时会有太平洋财险后台核损人员与车主联系，并指导车主如何进行手机操作，免去客户等待查勘员到达现场以及后台核损的时间，如果车主损失较小且资料齐全，无需递交材料即可现场拍照处理完毕，快速完成定损工作并收到赔偿款。

微信报案、查勘及理赔是太平洋财险推出“太好赔”优质服务举措之一，该服务大大节省了车主在现场等待查勘的时间，让车险理赔速度和效率得到进一步提升。

据中国太平洋财产保险股份有限公司平顶山中心支公司（简称太平洋财险平顶山中心支公司）相关工作人员介绍，微信自助理赔适用于白天（含上下班时段）的轻微道路事故。如果事故复杂或损失金额过大，建议车主拨打热线“95500”，太平洋财险的查勘员将及时和出险客户联系。

“客户的肯定是我们不断努力的动力。”太平洋财险平顶山中心支公司将一如既往地以客户需求为导向，关注客户体验，持续采用先进科技、优秀人才以及领先的技术平台，不断升级服务标准，为广大车主提供最专业、最便捷和最周到的服务。（牛哲 张杨）