□记者 燕亚男

本报讯 昨天，家住市区建设路西段西高皇村的王先生向晚报热线反映，他的公交卡丢了，去市公交IC卡应用服务中心咨询，被告知公交卡不能挂失，只能补卡；即使不用了，也得先补卡才能退押金。

王先生说，前几天他不小心把公交卡弄丢了，带着身份证去市公交IC卡应用服务中心挂失时，被告知“公交卡丢失不能挂失，只能补办新卡”。王先生记得公交卡里没剩多少钱，就想查查余额，如果卡内没剩多少钱的话就不用了，准备把办卡时的25元押金退了。但是得到的答复是“查余额、退押金都需要先补卡，补卡费8元”。

“办卡的时候我是拿身份证办的，这应该是实名制吧？为什么就不能办理挂失，只能重新办一张呢？而且我带着自己的身份证去查余额，也得补办一张新卡才能查，电脑里输入我的身份证号不能查余额吗？”王先生十分不解。

记者致电市公交IC卡应用服务中心，一位工作人员告诉记者，他们所有的业务都需要经过电脑程序，公交卡里的信息直接与系统内注册的信息相关联，如果市民是实名制的公交卡，可以带着身份证复印件到服务中心大厅挂失，先把卡补办出来，补办新卡后不管是查余额还是退押金都可以办。但问题是，现在使用的公交卡都是接触式的感应卡，不管是查余额还是退押金必须把公交卡放到感应器上，感应器接触到公交卡卡面之后，电脑上才有退卡和查询余额的程序。