我是做建筑工程的，上个月要给工人们发工资，可我的银行卡前段时间被我老婆拿去用把密码锁了，虽说现在好多业务都是网上转账了，但工人们还是觉得拿现金更踏实，所以今天要到银行把银行卡密码解锁才能把钱取出来。

一大早我就来到工行的营业网点，准备办理银行卡密码重置，开通网银业务，这时网点还没有开门，可以看到里面的工作人员正在打扫卫生，而此时门外已经排起了长长的队伍。看着队伍前面的几十个人，我想这下糟了，轮到我办业务那不得大半天。正在犹豫要不要换一家工行办理，这时网点开门了。

“存取现金、领取工资等现金业务请来我这边叫号办理，非现金业务请到智能设备区办理。”在大堂经理的引导下，队伍很快分成了两拨。

“您好，请问您办什么业务？”

“我银行卡密码锁了，想解开，快给我叫个号吧。”

“您这项业务不用排队办理，在我们的智能设备上就能办，请跟我来。”

说着，大堂经理把我带到了智能设备区，将我的卡片插入智能终端里，选择其他业务—忘记密码，然后让我把身份证放进终端机进行识别，紧接着是拍照，签字。不一会，智能终端提示：请设置新的密码。

就这么简单！原本以为要很久才能办完的业务，没想到两三分钟就搞定了。

当大堂经理得知我想开网银后，便带我去了另一台机器：产品领取机。同样是插卡—输入密码—验证手机号—拍照—签字，密码器直接就从智能终端里吐了出来，太厉害了。记得以前来银行办业务要签好多字，等很长时间，现在只需几分钟，签一次字就办好了，真是便捷高效啊

在办理过程中，大堂经理向我介绍了智能设备的其他功能，比如查询余额明细、转账汇款、挂失、销户、修改手机号、理财等40多项功能。也就是说，以后这些业务统统不用去柜台排队办理了，通过智能设备分分钟就能搞定，高效便捷，为我们客户节省了时间，工商银行不愧是国有第一大行，实力雄厚，为工行智能网点点赞。（马千里）