本报讯 您在购买保险的过程中，是否遇到过误导或欺诈行为？保险公司客服人员是否能圆满解决您的问题？理赔人员能主动向您说明理赔的有关事宜吗？……为规范保险业服务行为，使广大消费者享受到优质、高效、便捷的保险服务，平顶山日报传媒集团保险证券工作室开展的鹰城保险业调查问卷活动自7月4日启动以来，受到不少市民关注。

据了解，本次参与问卷调查的对象主要是市区23家寿险公司和17家财险公司，本次调查问卷主要涵盖保险费收费、公平交易及个人信息保护等一些消费者反映的与保险业消费维权密切相关的问题。

在最近一周保险证券工作室的投诉记录中，笔者看到一些市民的投诉：市民冯先生三年前投保了一份某家保险公司的年金保险，当时保险合同上记载的被保险人和受益人为冯先生的儿子。当时投保时被保险人的签名是自己在销售人员默许下代签的，被保险人对该保险并不知情，同时销售人员告知保单年金自己可以代被保人领取。但去年冯先生领取年金时才发现只能被保人领取。对此，冯先生颇为不满；市民黄女士因保单内容和购买前保险代理人介绍的有出入，要求退保；市民赵先生生病住院，要求保险公司理赔时，给予的答复是赵先生的病不在理赔疾病范围内……

据悉，如今和股票、基金、债券、存款一样，保险作为风险管理和财富管理的基本手段，近年来已悄然进入寻常百姓家。但与此同时，工作人员夸大保险收益、风险提示不足、买车险遭遇搭售其他保险、高保低赔、理赔遭拒等问题，一直困扰着广大消费者，让一些市民在通往“买保险”的路上望而却步。如果你感觉自己受到了不公平待遇，权益受到了伤害，别光顾着叹气抱怨，致电平顶山日报传媒集团保险证券工作室投诉，我们愿意听你倾诉，帮你协商、维权。本次鹰城保险问卷调查活动，调查投诉维权的目的就是让消费者权益得到更大保障，让更多的百姓走近保险，从而更加了解保险。

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