□记者 胡耀华
本报讯 6年前,鲁山县的李先生花3000多元买了一台洗衣机,之后却毛病不断,先是坏了门锁,后又坏了主板,维修后稳定使用了一段时间,可近日它再次“罢工”。
今年40岁的李先生家住鲁山县城,2011年1月19日他花了3380元购买了一台海尔牌滚筒洗衣机。两年后,洗衣机门突然关不住了,李先生花了200多元让售后人员换了门锁。使用到第三年时,洗衣机主板出现问题,李先生又花300多元更换了主板。今年5月25日,李先生搬家,结果这台洗衣机到新家后又“罢工”了。
“售后人员来查看后,说是电机烧了,于是换了电机。但是机器还是不工作,售后人员就将洗衣机拉走检测,结果发现控制板也坏了。”李先生郁闷地说,维修人员告诉他,更换控制板要700多元。
“每次维修都要更换零件,费用还特别高。”李先生说,他担心这台洗衣机还会出现其他毛病,不知道该不该继续维修,但是就这么弃之不用又觉得可惜。
“我们一向都是这样维修,只要发现有毛病,就更换零件。”昨天上午,记者电话采访了海尔鲁山售后服务处工作人员,对方表示,由于李先生家的这台洗衣机已经过了保修期,更换控制板的价格里包含了维修费,所以相对高一些。
昨天上午,一名专门维修家用电器的师傅告诉记者,有些家用电器确实无法维修,只能更换整体零件。至于收费,售后往往都是按厂家的收费标准执行的,只要不超过规定标准,都是允许的。