本报讯 “您对保险业务人员的专业素质如何评价？” “您对保险公司的售后服务满意吗？”“您对哪家保险公司销售人员的专业性感到最满意？”……自上周二，平顶山日报传媒集团保险证券工作室开展的鹰城保险业调查问卷活动启动以来，鹰城市民积极踊跃地参与了此次的问卷调查活动。

市民赵女士对于“您对保险业务人员的专业素质如何评价”的问题给予了“一般”的回答。对此，她还专门说出了原因：我买保险最看重的就是保障功能，但通常我去保险公司咨询业务，他们总会忽略保障功能，而把投资理财当成保险重点给我介绍。随后笔者又查询了部分调查问卷发现，约八成消费者都和赵女士一样，比较看重保险的保障功能。

另外，从目前的调查问卷看，对于“您是通过何种途径购买保险产品的”这一问题，调查问卷显示，凡买过保险的市民给出的选项都是“保险代理人”。一些未购买保险的市民解释自己为何没买保险时表示是因为对保险公司的电话销售感到反感，“我曾经给儿子买过一份保险，最近那个保险代理人总是给我打电话推荐我购买其他保险，什么内容都不说，就一个劲儿说保险多便宜，再不买就错过良机等等，让我也放弃了原本想买保险的打算。”市民郝先生说。另外还有一些消费者是因为对保险公司的服务方式、理赔效果感到不满，所以暂时没有买保险。

“保险最基本的功能就是保障功能，消费者越来越重视保险的保障功能反映了目前保险消费者对保险的认识和心态，这也说明现在的保险消费者在选购保险时已经越来越理性。”一位业内人士解释说，买保险应该先保意外，再保健康和财险，最后兼顾投资和收益。

因为保险最基础的功能是提供保障、抵抗风险，部分保险产品兼具的投资功能，应该在满足充分的保险保障功能之后，再做考虑。

如果你感觉自己受到了不公平待遇，权益受到了伤害，别光顾着叹气抱怨，致电平顶山日报传媒集团保险证券工作室投诉，我们愿意听你倾诉，帮你协商、维权。

新闻爆料电话：15603751862；爆料邮箱：2271793669@qq.com。爆料微信平台：关注微信公众号“ycwcs1”或扫下方二维码；针对您的问题，我们将联系相关部门，尽最大可能帮您处理问题。 （牛哲）