本报讯 中国保监会将7月8日全国保险公众宣传日的主题定为“远离贫困，从一份保障开始”，旨在展示保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象。近日，笔者了解到市区多家保险公司已经开始着手准备开展一系列相关的宣传纪念活动，同时由平顶山日报传媒集团保险证券工作室开展的鹰城保险业调查问卷活动也于今日启动。

据悉，理赔难一直是困扰保险消费者与保险公司的顽疾，虽然长期“服药”，却效果不佳。同时，随着生活水平的提高，保险已被越来越多的人接受。然而，由于很多保险产品比较专业，很多专业术语也非常晦涩难懂，一旦发生理赔纠纷，无疑会大大增加消费者的维权难度。如何切实维护保险消费者的合法权益，也成为市民最为关心的话题。为实现全民保险意识的提高，进一步拉近与消费者的距离，让保险成为日常生活中的重要工具。保险证券工作室特在“7·8全国保险公众宣传日”即将来临之际，邀请广大市民及网友参与此次鹰城保险业的调查问卷活动，反馈您的意见，以维护自己的利益。

如果你感觉自己遇到了不公平待遇，权益受到了伤害，别光顾着叹气抱怨，致电平顶山日报传媒集团保险证券工作室投诉，我们愿意听你倾诉，帮你协商、维权。本次“7·8全国保险公众宣传日”暨鹰城保险问卷调查活动，投诉维权的目的就是让消费者权益得到更大保障，让更多的百姓走近保险，从而更加了解保险。

新闻爆料电话：15603751862；爆料邮箱：2271793669@qq.com。爆料微信平台：关注微信公众号“ycwcs1”或扫下方二维码；针对您的问题，我们将联系相关部门，尽最大可能帮您处理问题。★ （牛哲）

鹰城保险业“7·8全国保险公众宣传日”暨问卷调查

1. 您是否购买了保险公司的保险产品？

A .是 B. 否

2.您购买的是哪家公司的保险？____________

3.购买的是什么险种？

A.人身保险 B.家庭财产保险  C.医疗保险

D.养老保险   E.其他

4.您是通过何种途径购买保险产品的？

A.保险代理人  B.保险公司业务人员   C.银行

D.电话 E.保险公司营业场所   F.网络   G.其他

5.您在购买保险过程中，是否遇到过误导或欺诈行为？

A. 是 B. 否

6. 您认为现在保险理赔是否比原来更容易了？

A .是 B. 不是 C. 一般

7.您对保险业务人员的专业素质如何评价：

A .非常专业 B. 一般 C. 不专业

8.您认为保险行业与以前相比是不是更加规范了？

A .更加规范 B. 没有变化

9.您对保险公司的售后服务满意吗？

A .非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意

10.保险公司的服务电话和网络是否畅通？

A. 是 B .不是 C. 一般

11.保险公司客服人员是否能圆满解决您的问题？

A. 是 B. 不是 C. 一般

12.您认为理赔手续是否便利？

A .是 B. 不是 C .一般

13.理赔人员能主动向您说明理赔的有关事宜吗？

A. 是 B. 不是 C. 一般

14.保险公司能在承诺的时间内理赔吗？

A. 是 B. 不是 C. 一般

15.您认为理赔金是否合理？

A. 是 B .不是 C. 一般

16.您认为保险公司需改进的环节有哪些？ （可多选）

A.投保时的告知说明 B. 保险理赔的速度 C.保险理赔金的合理性

D.客户服务网点便利性 E.客服电话接通率 F.客户服务的投诉机制

G.客服人员的态度 H. 客服人员的专业素养 I.其他

17.您对哪家保险公司销售人员的服务态度感到最满意 ？ __________________

18.您对哪家保险公司销售人员的专业性感到最满意？____________________

19.您对哪家保险公司投保手续的方便程度感到最满意？_______________________

20.您对哪家保险公司的售后服务感到最满意？______________

21.您对哪家保险公司的理赔时效感到最满意？___________________

22.您认为哪家保险公司理赔手续最简便？________________________

寿险：（排名不分先后）

1.中国人寿 2.太平洋寿险 3 .平安人寿 4.泰康人寿 5.新华人寿 6.太平人寿 7.民生人寿 8.富德生命 9.长城人寿 10.平安养老 11.合众人寿 12.国华人寿 13 人保寿险 14.农银人寿 15.英大人寿 16.光大永明 17.工银安盛 18.华泰人寿 19.华夏人寿 20.东吴人寿 21. 阳光人寿 22.安邦人寿 23. 恒大人寿

财险：（排名不分先后）

1.人保财险 2.太平洋财险 3.天安财险 4.平安财险 5.永安财险 6.太平财险 7.中华联合 8.大地财险 9.华安财险 10.安邦财险 11.阳光财险 12.国寿财险 13.英大财险 14.浙商财险 15.安盛天平 16.信达财险 17.永诚财险

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感谢您配合我们的调查，欢迎您通过以下方式向我们讲述您的遭遇：关注微信号“ycwcs1”或扫下方二维码进行投诉；电话：15603751862；电子邮件：2271793669@qq.com，针对您的 问题，我们将联系相关部门，尽最大可能帮您处理问题。