□记者 牛超/文 禹舸/图

本报讯 昨天，记者从新华区湛北路街道九北社区了解到，为了更好地服务辖区老人，帮老人彻底解决“最后一公里”服务难题，社区量身打造了“爱心助老联盟”便民联系板，张贴在辖区老人家里，方便他们需要服务时可及时拨打电话。

85岁的赵秀兰家住九北社区迎宾路东33号楼，她的女儿傅伟夕今年62岁，智力残疾，平时需要赵秀兰的照顾。天气越来越热，家里乱糟糟的，可赵秀兰因腿脚不便也打扫不成卫生。当天上午，她抱着试试看的态度，拨打了“爱心助老联盟”的保洁电话，结果很快便有志愿者来到她家，为其打扫卫生、收拾屋子。

“原想着是做做样子，没想到他们是真的提供服务，太方便了。”赵秀兰说。

昨天上午，记者来到赵秀兰家，进门的北墙上张贴着一个牌子，上面写着“湛北路街道九北社区‘爱心助老联盟’便民联系板”，服务类别有“助洁、助餐、助急、助医”等；服务内容有“免费理发、免费保洁、免费送餐、免费送货、免费家电维修、免费疏通维修管道”等，每个服务内容都有联系人及电话。

据九北社区负责人翟银环介绍，九北社区老旧小区多，老年人多。针对老年人行动不便、需求较多等问题，社区跟辖区一些店铺取得联系，在老人有需要时，只要拨打电话，相关人员就会及时到老人家中开展上门服务。

“服务都是免费的，如果需要购买商品，商家也会免费送货到家，而且根据‘联盟公约’，商品不但质量有保证而且都是成本价销售，这些我们都和商家签的有协议，如果发现商家不遵守协议开展服务，我们会取消其服务资格。”翟银环说，“目前，便民联系板主要是针对辖区的失独、孤寡、空巢老人开展服务，随后我们还将扩大至整个辖区的居民。”

据了解，自从社区为老人张贴了便民联系板后，工作人员每天都能接到不少居民的电话，大到有关政策咨询、办卡办证；小到邻里纠纷、家电维修这类的生活琐事。