□记者 胡耀华

本报讯 托客车捎物，但对方收钱后弄丢了物品。昨天下午，家住鲁山县尧山镇的张满玉提起这件事就急得想哭。

张满玉告诉记者，6月26日上午10点多，她在尧山镇转盘处将一个快递袋子包着的物品交给了一辆尧山至平顶山客车上的售票员，请其捎到平顶山市区，并花24元补了一张成人票。张满玉说，袋子里装的是她的毕业证、成绩合格证和全国护士资格证以及身份证、照片等。但当她委托的人去接收物品时却没有收到东西。张满玉马上与售票员联系，售票员说愿意退回24元钱。“他们把这么重要的证件弄丢了，退钱也解决不了问题啊。”张满玉说。

“我们也在想办法帮她找。”昨天下午3点多，涉事的程姓售票员说，他当时确实收了张满玉24元钱，也没有撕票，因为捎东西一直都是没有票的。事发后，程某想了很久，也没想出东西是怎么丢的。售票员说，车上没有监控，他听说证件可以补办，他和车主也在想办法找。

昨天下午3点半，记者拨打交通运输服务热线12328反映此事，工作人员表示，尽量让司机和售票员帮助寻找和解决。如果实在找不到，可拨打该热线投诉，转交鲁山县交通部门出面调查处理。