□记者 高红侠

本报讯 市民范先生通过电视购物买了几个阶段的育发液，用了一段时间后效果不明显，他拨打订购电话要求退款，对方却躲避不回话。昨天上午，他致电本报热线提醒大家，电视购物有风险，莫轻信。

40多岁的范先生对记者说，今年初他发现自己的头顶脱发严重。3月份，他在家看电视时无意中看到“黄金育发液”的电视购物广告，说使用一个月就可以长出新头发。订购电话拨通后，一个叫王静（音）的接待员向他推荐，产品必须使用两个阶段，第一个阶段是修复毛囊，第二个阶段是生发。他信以为真，按要求使用了一个多月，头发仍没长出来。

范先生打电话向王静询问，对方又建议其使用第三阶段的产品，并答应使用后，如再长不出新头发，可退款。范先生使用完第三阶段的产品后，头发仍没有长出来。

5月初，他多次拨打订购电话反映，接线员称，会通知对方与他联系。但一个多月来，范先生一直未等到对方的回复。

范先生说：“当初购买育发液花了1500元，是货到付款。对方也没有提供任何购物凭证。”

昨天上午，记者以范先生家人的身份拨打了电视购物的订购电话。接线员查询相关信息后称，她会转达给王静的，让等回话。记者提出质疑，对方说：“我只能转达，她回不回我也没办法。”同时，对方建议记者，如果对方不回电话，可每隔10分钟再打，她不嫌烦。

就此事，记者采访了市工商局12315申诉举报指挥中心的工作人员，其称，电视购物利用广告主持人夸张和富有诱惑力的宣传语言、产品演示，再加上所谓的专家推荐、产品使用者的现身说法，易激起观众的购物欲望。在此，他们提醒大家，通过电视购物或网络平台购物时，一定要选择规模大、信誉度好的知名商家或网站，以免上当受骗。